Гарантии и сервис

— Мне сегодня доставили заказ — бензопилу и масло для цепи. Банка масла грязная и не имеет защитного клапана. Не знаю точно должен он там быть или нет, но в масле для 2х тактных двигателей той же фирмы он точно есть... а пила имеет дефект под крышкой — стёртость пластика. И ещё в эту пилу уже заливали бензин, то есть, получается, как минимум, её заводили. Мы покупали триммер этой фирмы и никаких запахов не было. Дозвониться вам я не смогла, поэтому прошу ответить, как нам быть. Дело в том, что в ближайшие пару дней мы не сможем её попробовать завести... и есть ли в этом смысл? Куда нужно ехать, чтобы нам её обменяли? —  Светлана Радкевич.