- Москва: (495) 646-81-15
- Санкт-Петербург: (812) 643-23-06
- Самара: (846) 267-33-33
- Уфа: (347) 292-48-48
- Тольятти: (8482) 570-300
- Казань: (843) 517-26-26
- Псков: (8112) 60-56-70
- Ульяновск: (8422) 348-400
- Оренбург: (3532) 31-52-32
- Набережные челны: (8552) 38-28-28
Новости
В нашем каталоге появилась садовая техника CRAFTSMAN подробнее →
Поздравляем всех с Днем Победы! Все праздники мы принимаем заказы! подробнее →
Выиграй путевку на Евро 2012 и другие призы подробнее →
Наши магазины
Екатеринбург, Казань, Самара, Уфа, Ульяновск, Оренбург, Тольятти, Сызрань, Набережные Челны, Нижний ТагилГруппы: Вопросы об оборудовании, Доставка и оплата, Жалобы и предложения, Измерительная техника, Оборудование для раствора и бетона, Прочие вопросы, Садовая техника, Сварочное оборудование, Тепловое оборудование, Цены и скидки, Электроинструмент, Электростанции или посмотреть все вопросы
— Скажите пожалуйста где можно купить запчасти на насосную станцию джилекс 60/35нк (крыльчатку сальник и т.д.) — спрашивает Cергей
— В Самаре запчасти на такие станции можно приобрести в нашем сервисном центре по адресу ул. Авроры, 148а, тел. — отвечает Алексей , — +7(846) 342-52-61.
— здравствуйте .могу ли я заказать у вас това электро дрель SPARKY 150 CET оно у вас в каталоге нет но на сайте sparky был и ваш адрес интернет странички и помоему магазина.если можно заказать то как мне нужно две штуки как узнать цену за одну и когда приехать и конечно ваш адрес — спрашивает Артём
— Электроинструмент SPARKY снят с продажи, на сайте производителя видимо давно не обновлялась информация, так что увы. — отвечает Алексей .
— подскажите где находится сервисный центр fubag и контактный номер — спрашивает ольга
— Отремонтировать продукцию фирмы Fubag можно в нашем сервисном центре, адрес ул. Щербаковская, д.№ 53, тел. — отвечает Алексей , — +7 (495)640-01-14.
— Добрый день, давно у вас покупали аппарат высокого давления марки IPC h 132 она у нас сломалась, бумаг нету, мне нужен адрес сервиса где ремонтируют моечное оборудование. — спрашивает Ильдар, — Уфа
— Отремонтировать аппарат можно по адресам: ул. 50лет СССР, дом №39/1, СЦ "АМ Парк", тел. — отвечает Алексей , — +7 (3472) 788-887 или Индустриальное ш., дом №112/1 СЦ "Аллигатор-МакПро" тел. +7 (3472) 508-200.
— Здравствуйте! — спрашивает Константин, — Где находится сервисный центр в г. Оренбурге? Если куплю через интернет магазин в Москве, ни дай бог сломается-куда мне обращатся в Оренбурге? Почему разные цены на сварочный инвертор Fubag IN 160 в Вашей компании? В Москве-7655, в Оренбурге-8985? Заранее благодарен!
— В г.Оренбург есть два авторизованных сервисных центра FUBAG, обратившись в любой из них можно получить нужные вам услуги. — отвечает Алексей , — Разница цен продиктована удаленностью от склада отгрузки, чем дальше находится конечная точка тем увы выше стоимость.
— Приобрела в интернет-магазине шуруповерт Makita 6281 DWPLE 04.05.2011. — интересуется Татьяна, — Всё быстро и просто - на сайте заказала днем, в магазине вечером этого же дня получила товар. На все потратила времени не более 30 минут! Персонал магазина вежливо и четко выполнил свою работу, СПАСИБО. А теперь возникли вопросы, почему искрит внутри шуруповерта (видно через отверстия для вентиляции)? Почему разряженный мной с помощью фонарика аккумулятор и полностью заряженный разрядился сегодня, пролежав двое суток в кейсе в шуруповерте (при комнатной температуре)? При этом второй аккумулятор тоже был разряжен и далее заряжен, хранился эти же двое суток в кейсе в фонарике, но не разрядился. Что это - один хреновый аккумулятор в комплекте или досадная случайность? Прокомментируйте пожалуйста следующее, работник магазина Энтузиаст-С,выдававший мне шуруповерт, сказал, что для сервисного обслуживания в течении гарантийного срока я должна обратиться непосредственно в магазин, и далее товар поедет в мастерскую в город, если не ошибаюсь, Самару. Хотя касательно инструмента Хитачи я увидела на вашем сайте информацию, что можно воспользоваться ближайшей лицензированной мастерской. Такая имеется в г. Нижнем Тагиле. Разве я не могу обратиться туда? Зачем везти за тридевять земель, когда все рядом есть? Буду признательна, если не оставите мои вопросы без ответа.
— Вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр, на обороте гарантийного талона есть есть адреса и телефоны. — отвечает Алексей , — Наш сервис находится в Самаре там же где и головной офис, потому и предложили воспользоваться услугами нашего СЦ. По поводу искрения в моторе так же можно уточнить в авторизованном СЦ. Это скорее всего досадная случайность, а не закономерность.
— Добрый день! — уточняет Михаил, — Купил пневмоболгарку "Шумаке" ST 7737 через 3,5 месяца она сломалась. Сдав в сервисный центр я получил такую информацию о диагностике. Износ конических шестерен, случай не гарантийный. Они написали мне акт с ссылкой на пункты в руководстве по эксплуатации. Но я с ними не согласен. Я считаю, что завод установил не качественные шестерни из сырого металла. Скажите, правы ли они?
— Если вы не согласны с заключением сервисного центра можете заказать независимую экспертизу. — отвечает Алексей .
— Работаете ли вы инструментами фирмы Интерскол и если да, то можно ли у вас приобрести запчасти на циркулярную пилу? — спрашивает Максим
— Добрый день, Максим. — отвечает Дмитрий Никонов, — Инструменты фирмы Интерскол мы продаем, но запчастями занимаются сервисные центры. Ближайший сервисный центр к Вам можно найти здесь.
— В феврале месяце приобрел культиватор "Нева" вчера делал пробный завод двигателя обнаружил трещину в двигателе откуда сочится масло! — интересуется Владислав, — Что делать????
— Обратитесь в сервисный центр. — отвечает Алексей , — Находится он ул. Политехническая, 13-15, тел.+7(812)292-97-90.
— Добрый день. — спрашивает Геннадий, — Приобретали у вас газонокосилку и мотокосу Husqvarna (все бензиновое). Дело было в прошлом году. Перед новым летним сезоном наверное нужно пройти ТО, особенно на газнонокосилку. При покупке сказали, что на оборудование всем более 3 кг. (может я конечно все не правильно помню) везти оборудование в сервис не обязательно и можно сделать это на выезде. Хотелось бы узнать так ли это на сегодня, как это сделать (куда позвонить) и сколько это будет стоить? Спасибо.
— Такую услугу как выезд специалиста наш сервис не предоставляет. — отвечает Алексей , — Вы можете самостоятельно заменить свечу, промыть воздушный фильтр, залить свежее топливо и попробовать завести. Если не хотите возиться сами, стоимость ТО составит порядка 1500 рублей. Дополнительную информацию по сервисному обслуживанию можно получить по номеру +7(495)940-01-14.
— Планирую покупку дорогой техники Мотоблок универсальный НЕВА МБ-2К-7,5 (двигатель ДМ-1К). — спрашивает Виталий, — Хочу заказать на Вашем сайте, но забрать самовывозом из Москвы и оплатить при получении покупки. Прочитал отзывы Ваших клиентов. Очень настораживает несогласованность действий интернет-магазина и продавцов на месте, случаи неправильного оформления гарантии. Сообщите адрес самовывоза в Москве и посоветуйте как вести себя при оформлении покупки, чтобы избежать проколов (еду издалека - 500 км от Москвы). Заказ еще не сделал, - жду Вашего ответа.
— Виталий, сразу хочу сказать, что лучше будет взять мотоблок с импортным движком (с российским ДМ-1К будут постоянные проблемы с запуском). — отвечает Владимир Колдов, — В Перово сейчас в наличии есть мотоблоки с японскими двигателеми 6 л.с. и 7 л.с. Subaru. Предварительно Вам необходимо сделать заказ по телефону или прямо на сайте, тогда менеджер сам с Вами свяжется. По поводу несогласованности могу сказать следующее. На 100% избежать ошибок невозможно, но мы стараемся сводить их к минимуму. Так же стоит понимать, что отзывы поступают от покупателей всей нашей сети магазинов. И если собрать все случаи несогласованности, не получится даже случаев на один день продаж в нашей сети. А работаем мы уже не первый год. Забирать самовывозом мотоблок можно по адресу ул. 2-я Владимирская, 62А. На сайте есть подробная карта проезда. Если Вы приедете получать самовывозом, то Вам необходимо проверить только заполненную гарантию (она проставляется непосредственно в паспорте на мотоблок: должна быть наша печать и дата продажи) и внешний вид мотоблока. При желании Вы можете заказать предпродажную подготовку мотоблока, сказав об этом нашим менеджерам, ее стоимоть 250 руб. (правда, могу сказать, что с японскими движками проблем с запуском мы еще не встречали). Тогда на пункте выдачи в Перово мотоблок заведут при Вас. Покажут как это делать самому в дальнейшем. Также при покупке сразу стоит приобрести масло для 4-х тактных двигателей, которое понадобится для первого запуска мотоблока и последующего ТО. И напоследок, посмотрите навесное оборудование. Думаю его стоит приобрести сразу, т.к. поедете Вы издалека, а мотоблок без грунтозацепов, плуга и окучника - это обычный культиватор. Надеюсь, что смог ответить на все Ваши вопросы.
— Здравствуйте. — интересуется Сергей, — Можно ли у вас приобрести поплавковый выключатель для насоса откачки грунтовых вод?
— Добрый день. — отвечает Дмитрий Никонов, — Поплавковый выключатель можно приобрести в сервисном центре, который занимается ремонтом насосов вашей марки.
— Здравствуйте. — спрашивает Александр, — Заказал у Вас перфоратор+УМШ Makita. Заказ получил, но без гарантийных талонов. При этом при заказе в особых отметках указал обязательное наличие гарантийного талона.
— Александр, пришлите мне на nikonov@kuvalda.ru номер вашего заказа. — отвечает Дмитрий Никонов, — Разберемся и довезем гарантийники.
— Подскажите адрес сервис-центра SHTIL в Уфе (бензопила переливает топливо). — спрашивает Леонид
— Адреса сервисных центров Вы можете посмотреть на официальном сайте STIHL. — отвечает Дмитрий Никонов, — В Уфе сервисом занимается компания "Лесснаб", ее телефон (347) 250-15-54.
— Сегодня после заказа в интернет магазине забирал самовывозом УШМ DeWALT D28130. — спрашивает Вадим, — При выдаче заказа и заполнении гарантийного талона продавец все сделал очень быстро. Насторожило лишь то, что он, заполняя гарантийный талон, не взглянул на ушм и коробку. Уже дома обнаружил, что в гарантийном талоне сер. № 186345, а на ушм и коробке №125970. Подскажите как быть в данной ситуации? Я понимаю, что продавцы в магазинах не рады таким интернет покупателям и всячески стараются с нами либо не общаться совсем, либо мелко напакостить, но ведь не я придумал такой способ покупки в вашем магазине.
— Вадим, такого отношения к покупателю со стороны продавца быть не должно! — отвечает Дмитрий Никонов, — Скажите в каком из наших интернет-магазинов Вы приобретали УШМ и ФИО продавца, он должен был расписаться в талоне. Буду признателен за информацию. Новый гарантийный талон с правильным с/н можете получить в том же магазине, где получали инструмент.
— Скажите, где находится сервисный центр в Санкт-Петербурге? — спрашивает Михаил, — У меня однофазный стабилизатор ELITECH ACH-5000.
— Стабилизатор Elitech Вы можете отремонтировать в Питере на ул. Циолковского, д. 9, тел. — отвечает Дмитрий Никонов, — (812) 251-83-39. Перечень всех сервисных центров Elitech можно посмотреть здесь.
— Купил перфоратор Bosch консультант на гарантийном талоне вместо заводского серийного номера указал код комплектации. — спрашивает Ильнар, — Гарантия сохранится? P.S. либо ваш сотрудник не знает что туда писать, либо знает, но умышленно пишет не то.
— Ильнар, сотрудник скорее всего просто не знал, что туда пишется. — отвечает Дмитрий Никонов, — Гарантия сохраняется. Вы также можете получить расширенную гарантию, зарегистрировав Ваш перфоратор на сайте Bosch.
— Есть ли гарантия на станки фирмы AE&T — спрашивает Анатолий
— Анатолий, на все автосервисное оборудование AE&T предоставляется гарантия производителя сроком на 1 год. — отвечает Дмитрий.
— Являетесь ли вы на данный момент официальными дилерами компании Makita (2010 год). — спрашивает Сергей, — Если нет, то можете ли гарантировать подлинность инструмента?
— Сергей, официальным дилером Makita мы не являемся по причине того, что Makita требует наличие в ассортименте фирменных расходников, а с их жесткой позицией в отношении этого вопроса мы не согласны. — отвечает Дмитрий, — Подлинность продукции мы можем гарантировать сертификатами соответствия на каждую единицу товара.
— то что диагностику сделают раньше 10дней это все сказки и отписки прошло уже 7дней и тишина а впереди выходные — интересуется Андрей
— Андрей, приношу извинения, косяк нашего сервиса. — отвечает Дмитрий, — Они сегодня должны Вам обязательно позвонить. Если что - пишите.
— Распространяется ли гарантия и сервисное обслуживание, должны ли проверять на работоспособность св. аппарат BRIMA ARC 160 купленный ч/з интернет магазин в Уфе. — спрашивает Алексей
— Гарантия и сервисное обслуживание распространяетс на весь товар продаваемый через интернет-магазин, если на него предоставляет гарантию производитель. — отвечает Дмитрий, — Проверка на работоспособность обязательной не является.
— Вчера купил у вас инвертор BRIMA ARC200, а сегодня он уже не работает отвез его в ваш сервисный центр сказали что результат будет известен через 10 дней у вас всегда так долго? — интересуется Андрей
— Андрей, по закону о защите прав потребителей максимальный срок диагностики такой техники составляет 10 дней, но это совсем не означает, что Ваш аппарат будут смотреть 10 дней. — отвечает Дмитрий, — Его продиагностируют как можно быстрее и сообщат Вам результат.
— Скажите пожалуйста будет ли действовать гарантия в Санкт-Петербурге на электростанцию приобретенную в Казани, в компании Кувалда? — спрашивает Олег
— Олег, на весь приобретенный в наших магазинах товар распространяется фирменная гарантия производителя, поэтому по гарантии его обязаны отремонтировать в любом авторизованном сервисном центре производителя. — отвечает Дмитрий.
— Мне сегодня доставили заказ — бензопилу и масло для цепи. — спрашивает Светлана Радкевич, — Банка масла грязная и не имеет защитного клапана. Не знаю точно должен он там быть или нет, но в масле для 2х тактных двигателей той же фирмы он точно есть... а пила имеет дефект под крышкой — стёртость пластика. И ещё в эту пилу уже заливали бензин, то есть, получается, как минимум, её заводили. Мы покупали триммер этой фирмы и никаких запахов не было. Дозвониться вам я не смогла, поэтому прошу ответить, как нам быть. Дело в том, что в ближайшие пару дней мы не сможем её попробовать завести... и есть ли в этом смысл? Куда нужно ехать, чтобы нам её обменяли?
— Привозите пилу по адресу г. Москва, ул. 2-ая Владимирская, д. 62А. — отвечает Дмитрий, — Специалист посмотрит на нее, если имеет место брак, то пилу поменяем.
— Нужен распред.вал к мотокультиватору хонда F210-2278246. — интересуется Владимир, — Цена? Можно под заказ. Спасибо.
— Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр master@kuvalda.ru. — отвечает Дмитрий Никонов, менеджер Кувалда.ру.
— Хотим приобрести у вас инструмент hitachi. — спрашивает Шишлянникова Юлия, — Сами мы из Абакана (Республика Хакасия). В случае неисправности, ремонта (гарантийнтого) инструмента можем ли мы обратиться в наш сервисный центр? Какие документы отправляете вместе с заказом? То есть,что нам делать если сломается инструмент, который на гарантии,а сами мы не из Москвы?
— Добрый день. — отвечает Дмитрий Никонов, менеджер Кувалда.ру, — На весь продаваемый нами товар распространяется фирменная гарантия производителя (в комплект поставки входит фирменный гарантийный талон), поэтому если в вашем городе есть официальный сервисный центр Hitachi, то Вы сможете отремонтировать свой инструмент.
Ваш город:
Заказ по телефону
(495)
646-81-15
Заказ по электронной почте
order@kuvalda.ruПринимаем к оплате
Актуальные предложения
Полезная информация
Информация для заказа
Компания «Кувалда.ру»
Онлайн консультация
577–127–952- 575–614–907
Срок поставки указан с учетом доставки в пределах МКАД. При самовывозе он как правило на один день меньше. При доставке в другой регион транспортной компанией указан срок передачи груза на транспортную компанию. В остальных случаях срок может отличаться. Все сроки требуют уточнения.
