• Москва: (495) 646-81-15
  • Санкт-Петербург: (812) 643-23-06
  • Самара: (846) 267-33-33
  • Уфа: (347) 292-48-48
  • Тольятти: (8482) 570-300
  • Казань: (843) 517-26-26
  • Псков: (8112) 60-56-70
  • Ульяновск: (8422) 348-400
  • Оренбург: (3532) 31-52-32
  • Набережные челны: (8552) 38-28-28
Добавьте товар в корзину
Москва (495) 646-81-15

Видеоролики

Выбор недорогой бензопилы

Выбор недорогой бензопилы

Станок шлифовальный барабанный 16-32 Plus

Станок шлифовальный барабанный 16-32 Plus

Новости

Новые модели мотокультиваторов Husqvarna подробнее →
Снегоуборщик ARIENS ST 28 LET Deluxe по новогодней цене подробнее →
Новая бензопила Husqvarna 560 XP для профессиональных вальщиков леса подробнее →

Наш интернет-журнал

1 февраля опубликована заметка
Что повесить над диваном →
23 января опубликована заметка
Танцы и рекорды →
Кувалда.ру/

Вопросы и ответы

— Можно ли у вас приобрести теплую пушку на природном газе? — спрашивает Елена

— Елена, тепловыми пушками на природном газе мы не занимаемся. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Здравствуйте.Купил Дрель-шуруповерт аккумуляторная GSR 10,8-2-LI(Compact Duty) (0 601 868 100) Можно у вас заказать дополнителный аккумулятор для этой модели. — интересуется Дмитрий

— Да, такой аккумулятор приобрести можно, сейчас в наличии увы не осталось, но под заказ в течении 10 дней можем поставить. — отвечает Алексей .

— Дрель двухскоростная DP4010 подскажите, пожалуйста, как работает расцепная муфта? — уточняет Рустам, —  Аналогично динамометру шуруповерта или иначе? Какое усилие нужно для расцепления? Можно ли использовать для присверливания саморезами металлопрофильных листов к уголкам (не сорвет ли шляпки саморезов, расцепится ли муфта при полном вворачивании самореза)?

— При заворачивании саморезов шляпки будут срываться, контролировать процесс расцепления муфты не получится, муфта расцепляется при заклинивании сверла в материале, то есть усилие прилагается много большее чем в шуруповертах, для заворачивания саморезов дрели не используются, потому что нет возможности регулировать усилие заворачивания. — отвечает Алексей .

— Возможно ли приобрести мотокультиваторы Нева (МК-100- )в магазине Энтузиаст в г.Оренбург? — интересуется Иван

— Да, возможно, на данный момент в магазине г. Оренбурга есть в наличии модель с реверсом МК 100-05р. — отвечает Алексей .

— Добрый день.Хотел узнать кто производит комрессоры GARAGE,насколько они надёжны. — спрашивает Виктор, —  Или лучше взять другой? Нужен бытовой для покраски машины, ну и так по хозяйству. У Вас прдают набор, но там мало инфы о пульвере для покраски.

— Для покраски автомобиля компрессор с набором не подойдет, про компрессоры GARAGE сказать увы ничего сказать не могу. — отвечает Алексей , — Для качественной покраски автомобиля лучше всего использовать компрессоры с производительностью на выходе от 200 л/мин, краскопульт и фильтры надо будет подбирать отдельно исходя из поставленной задачи.

— Г.Москва.увидел у вас на сайте окрасочный агрегат HVLP BX-2000.написанно что красит всё. — интересуется Виктор, —  А машину им можно красить? Или брать компрессор.

— Для покраски автомобиля его лучше не использовать, сопла поставляемые в комплекте с этим агрегатом не позволят настолько ровно распылить краску. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте, хотелось бы купить масляный компрессор российского производства (производительность примерно до 500 л/мин и давл.10 атм. — спрашивает Эльдар, —  На 220V) подскажите пожалуйста, есть ли фирмы, производящие такое оборудование и где его можно приобрести? (живем в Саратовской области)

— Увы, все компрессоры с такой производительностью поставляются только с питанием от 380В, мощность электродвигателя у таких компрессоровкак правило 4-5 кВт, нагрузка на сеть в момент запуска идет тройная, ни одна бытовая сеть таких нагрузок не выдержит. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — спрашивает Алексей, —  Посоветуйте компрессор для режима plazma в BRIMA CT-416. Хочу заказать у вас комплектом. Заранее, спасибо.

— Компрессор подойдет любой абсолютно, там потребление всего 80 л/мин, лучше всего взять небольшой масляный компрессор с ресивером, просто для того чтобы компрессор подольше послужил, например ЕТ20/24. — отвечает Алексей .

— Чем отличается "Хускварна" 365 от "Хускварны" 365 Special ??? — спрашивает Алексей

— Данные модели различаются расположением рукояток 365H имеет высокие рукоятки, и регулировку наклона рабочей поверхности, 365SP имеет обычную рукоятку и стандартное расположение всех узлов. — отвечает Алексей .

— Где поверить анемометр Testo-410-1 и во сколько это обойдётся. — спрашивает ООО УК "Жил-Центр", —  Анемометр куплен у вас.

— Поверка этого прибора по двум каналам будет стоить 3550 руб. — отвечает Дмитрий Никонов, — Поверка производится в Москве. Отправить прибор на поверку можно через нас. Для этого Вам необходимо будет обратиться в магазин, где Вы покупали прибор. 

— Купил у вас 11/11/2011 анемометр Testo-410-1, почему-то в документах нет заводского протокола калибровки? — уточняет ООО УК "Жил-Центр", —  Непорядок! Зачем мне прибор без заводского протокола калибровки.

— Все приборы Testo идут откалиброванными. — отвечает Дмитрий Никонов, — Протокол калибровки идет вместе с прибором, он на немецком языке. Если Вам нужна поверка на прибор, то она делается и оплачивается отдельно, действует один год.

— Добрый день. — интересуется Александр, —  Я заказываю у вас на сайте лестницу за 1430 рублей. Доставка не нужна. Живу в Тольятти. Где я могу забрать. Сколько мне в итоге придется заплатить?

— Получить заказ можно по адресу ул. Коммунальная, 32, с 9:00 до 19:00, сумма которую вы должны будете оплатить 1 430 рублей. — отвечает Алексей .

— Электростанция БЭС 2500 Р Двигатель гильзованный или нет? — интересуется Евгений, —  Чем отличается от Fubag BS 2200? Какая из этих станций предпочтительнее для не частых включений в быту?(порядка 150-200 часов в год). Спасибо.

— Нет двигатель не гильзованный, отличается от BS 2200 только фирмой производителем, обе электростанции бытовые, обе одинаковой мощности. — отвечает Алексей , — Для ваших целей подойдет и та и другая.

— Электростанция BS 2200-двигатель гильзованный или нет? — интересуется Евгений, —  Наличие сервисных центров в Свердловской области? Спасибо.

— Двигатель не гильзованный, сервисные центры есть в Екатеринбурге. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — спрашивает Иван, —  Скажите, пожалуйста, можно ли у Вас приобрести комплект свечей для дизельных пушек MASTER B150CED и в каком из магазинов Казани?

— По всем вопросам касающимся приобретения запасных частей нужно обращаться в сервисные центры. — отвечает Алексей , — Адреса и телефоны прописаны в гарантийных талонах, в нашей сети запчастей нет.

— Здраствуйте. — спрашивает Виталий, —  Купил у вас Сварочный инвертор IN 170 фирмы FUBAG. Можно ли его использовать для сварки медных проводов в месте скрутки в электропроводке? Какие электроды нужны для этого? А если нет, тогда чем сваривают провода? Способ соединения проводов сваркой определённо лучше пайки.

— Цветные металлы свариваются только переменным током, ваш инвертор выдает только постоянный ток, про сварку проводов честно не слышал, но как вариант можно скрутку обварить стальными пластинками, это если пользоваться вашим аппаратом, если хотите варить саму скрутку, тогда нужен будет аппарат для TIG сварки и варить только в среде аргона. — отвечает Алексей .

— Набережные челны, Пр. Вахитова д. 19, тепловая пушка газовая spg 8. Объем 200 м3. Авто сервис, 10 часов работы, не вредно ли для здоровья? — спрашивает светлана, —  Если вредно что сделать для вентиляции чтоб помещение не остывало .

— Пламя у пушки открытое, будет выжигать кислород из помещения, чтобы избежать этого можно приобрести дизельную пушку непрямого нагрева, ее можно оставить в помещении и вывести от нее обычную гофру либо просто в окно либо в систему вентиляции. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте можно ли залить трансмиссионное масло импортное 75W90-GL-4 в редуктор (Нева-МБ-2С-7.0) новый, или все-же что рекомендует завод изготовитель заранее благодарен. — спрашивает Михаил, —  Спасибо!

— По маслам лучше всего соблюдать рекомендации производителя. — отвечает Алексей , — Если в картер двигателя можно лить обычное масло то в редуктор лучше всего лить именно то масло котрое предписывает лить производитель, во избежание последующих возможных неприятностей.

— Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли залить масло в новый мотоблок Нева-МБ-2С-7.0 PRO(субару) все сезонное автомобильное марки 10W-40 (импортное или отечественное) и какой интервал замены в год по часам ориентироваться сложно. — интересуется Михаил

— Да такое масло лить можно, самое простое это ориентироваться по сезонам, на лето масло летнее на зиму зимнее (лучше синтетику), и обязательно следить за уровнем масла в картере. — отвечает Алексей , — Проверять его лучше всего перед каждым пуском и доливать по необходимости.

— Занимаетесь ли вы продажей электрокультиваторов ЭК-3 и доставкой оборудования в Казахстан? — интересуется Антон

— Из электрокультиваторов в нашей номенклатуре представлен только аккумуляторный CAIMAN Turbo 1000. — отвечает Алексей , — Доставкой в Казахстан мы не занимаемся.

— Могу ли я получить скидки в магазине г. Казань!покупая товар порядка 15 тыс. — спрашивает Ахат, —  3 наименования

— При покупке в розничном магазине нашей сети Вы получите накопительную дисконтную карту по которой на последующие покупки сначала будет предоставляться сначала скидка в 3%, далее 5%, затем 7% и максимально по этой карте можно будет получить 10-ти процентную скидку. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте. — спрашивает Рустем, —  Торцовочная пила девалт 713 есть ли там лазерный прицел(линия)? И возможно ли у Вас приобрести DW 713 XPS и сколько он будет стоить?

— Лазеры на эти пилы не ставятся, DW 713 поставляется без модуля подсветки, а на DW 713 XPS установлен модуль подсветки за пильным диском, тень от диска и будет той самой указкой по которой и будет идти рез. — отвечает Алексей , — Стоимость такой пилы в магазине в Набережных челнах составит 12 490 рублей.

— Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если ли у вас в наличии цепь для пилы Оле мак 936? — спрашивает Мария, —  И какова ее цена?

— Стоимость такой цепи 350 рублей срок поставки 5-7 дней после оформления заказа. — отвечает Алексей .

— Скажите пожалуйста где можно купить запчасти на насосную станцию джилекс 60/35нк (крыльчатку сальник и т.д.) — спрашивает Cергей

— В Самаре запчасти на такие станции можно приобрести в нашем сервисном центре по адресу ул. Авроры, 148а, тел. — отвечает Алексей , — +7(846) 342-52-61.

— К термоклеевым пистолетам какие клеи у вас продаются и сколько по цене? — уточняет Рустем

— К термоклеевым пистолетам есть либо картриджи либо стержни, стоимость их лучше всего уточнять по телефону в наличии есть и то и другое во всех магазинах нашей сети. — отвечает Алексей .

— Пила циркулярная Makita 5008MG в Набережных Челнах в магазине стоит 8127 руб. — интересуется Виктор, —  На сайте - 6880 руб. Если я сделаю заказ через Интернет и заберу пилу в магазине, то во сколько обойдется мне пила?

— Пила будет стоить ровно столько сколько будет написано в оформленном вами на сайте заказе. — отвечает Алексей , — При оформлении заявки на самовывоз стоимость будет без изменений, при оформлении доставки сумма заказа изменится на сумму доставки.

— На рисунках УШМ Ryobi болгарки с отрезным диском. — спрашивает Рустем, —  Действительно ли отрезной круг идет в комплекте?

— Нет, отрезных кругов в комплекте к УШМ нет. — отвечает Алексей , — Если вы обратите внимание то на большинстве изображений инструмента присутствует тот или иной расходник, бур, бита, диск и т.д. Так что увы расходники придется приобретать отдельно.

— Каким клеем надо заправлять пистолет термоклеевый Штайнель 5000? — интересуется Рустем, —  И есть ли такой клей у вас в челнинском магазине?

— Для этого пистолета используются клеевые стержни, в наличии в магазине в Набережных Челнах есть. — отвечает Алексей .

— Где купить тросик-сцепления не мотоблок нева объездил всё нигде нет в Энтузиасте сказали сезон закончился как так? — спрашивает александр, —  Самара.

— Можно подъехать в наш сервисный центр расположенный в г. Самара, ул. Авроры 148а, с образцом и подобрать то что вам необходимо либо из наличия либо под заказ. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — уточняет Дмитрий, —  Можно ли у вас в рассрочку купить сварочный инвертор, а если можно, то на какой срок?

— Можно приобрести в кредит, но только в розничной сети, все условия покупки можно уточнить у консультантов. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется николай, —  В листогибе BP-1650N в комплект входит 16 штампов, что это? Подойдет ли этот станок для изготовления ящиков?

— Штампы это пластины расположенные на подвижной части гибочного станка позволяющие работать не на всю рабочую длину гиба а только на часть листа, для изготовления ящиков в принципе использовать можно, но необходимо учитывать что общая длина гиба 1,2 метра. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется Сергей, —  Подскажите действует ли скидка на Инструмент Интерскол в чатности перфоратор П-45, и молот ударный М-25 г.Самара

— Да, действует, максимальная скидка на этот инструмент при покупке в розничной сети г. Самара составит 5%.  — отвечает Алексей .

— Добрый вечер! — спрашивает Сергей, —  Скажите, пожалуйста, генераторы Fubag MS 5000 и BS 5500 потянут сварочный инвертор SSVA-160-2 на электроде 2 мм, 2.5 мм, 3 мм?

— Увы, эти станции не подойдут, потребление аппарата максимально 6,7 кВт, в момент поджига дуги оно подскочит раза в два, так что лучше исходить из этих условий. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется дмитрий, —  Хочу купить у вас ИБП, но никак не пойму как соединять эти аккумуляторы? И сколько мне их надо и каких если максимальное потребление будет 3 киловата ито на пусковых токах. Время не более трех часов. Просто физически не могу попасть в магазин.

— Аккумуляторы надо соединять ориентируясь на схему подключения изображенную в инструкции к ИБП, так как для разных моделей существуют различные схемы подключения. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется Евгений, —  Вопрос: хочу приобрести в Вашей фирме Фрезер электрический GMF 1400 CE (0 601 617 802), но на сайте нет информации по комплектации фрезера, стране изготовителе, габаритных размеров в варианте с погружной базой, кроме этого: прилагается ли к данному изделию фирменная гарантия на 1год с возможностью её увеличения до 3 лет на сайте родины бренда? С уважением Евгений Санкт-Петербург.

— Да конечно фирменная гарантия с продлением до 3-х лет прилагается. — отвечает Алексей , — По стране изготовителю сказать увы ничего не могу данного артикула пока нет в наличии. Габариты увы тоже нигде не указаны, масса погружного блока с двигателем 4,1 кг, масса копировального блока вместе с двигателем 3,6 кг. Комплект поставки: параллельный упор с точной регулировкой (2 607 001 387), чемоданчик, 2 зажимные цанги с накидной гайкой 8/12 мм (2 608 570105/2 608 570 107), переходник для копировальных втулок (2 610 991 370), 2 копировальные втулки 17/30 мм (2 609 200 139/2 609 200 142), защита от выброса опилок для копировальной фрезы (2 610 991 389), защита от выброса опилок для погружной фрезы (2 610 912 599), переходник пылеотвода для копировальной и погружной фрезы (2 608 190 038), центрирующий штифт 8 мм (2 609 200 310), 2 рожковвых ключа 16/24 мм.

— Здравствуйте можно узнать комплектацию Перфоратора GBH 4-32 DFR (0 611 332 105) — спрашивает Данил

— Комплект поставки этого перфоратора следующий: сам перфоратор, сменный патрон SDS-Plus и пластиковый кейс. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте!-интересуется Иван,-хочу приобрести DeWALT 713, но слышал что на них за доп. — спрашивает Иван, —  Оплату можно установить подсветку фирменную и на сколько будет дороже. И ещё если я закажу сегодня без подсветки, смогу ли я забрать её в этот же день сам?

— Да вы можете забрать ее сами после оформления заказа. — отвечает Алексей , — На DW713 блок установить может быть и можно, но тут возникает вопрос насколько это необходимо, когда есть уже готовая пила с предустановленным блоком подсветки и стоит она не намного дороже. Обе пилы есть в наличии в магазине в Тольятти.

— Могу ли я, оформив заказ в субботу вечером, забрать его в воскресенье утром? — спрашивает Эмиль

— Да, конечно, при условии оплаты наличными или пластиковой картой. — отвечает Алексей , — И само собой при условии наличия товара на нашем складе.

— Здравствуйте! — спрашивает Игорь, —  Хотел приобрести настольную дисковую пилу HITACHI C10RC. Можно ли заказать товар, которого нет в ассортименте?

— Такой пилы просто нет по наличию, заказать ее в принципе можно, но сколько ждать увы сказать не могу поскольку не знаю. — отвечает Алексей , — Могу предложить станок фирмы JET модель JTS315S на 220 вольт, функционал тот же, глубина пропила даже немного больше. Плюс возможность установки расширения для рабочего стола.

— Почему на любое оборудование цена не меняется,когда переключаешь города? — спрашивает Алексей, —  Например: FUBAG IN 160 в Москве, в Уфе, Екатеринбурге и в остальных городах цена 7655, ведь должны же быть отличия?

— Алексей, неперестаю удивляться, то люди пишут: "Почему у Вас цены в разных регионах разные? — отвечает Дмитрий Никонов, — Что за беспорядок? Почему нельзя сделать одни цены?" Вы спрашиваете обратное... Объясню: для Fubag существует рекомендованная цена для интернет-магазинов, ее необходимо строго придерживаться, иначе производитель может наложить штрафные санкции. А вот в электроинструменте такого нет, поэтому MAKITA, BOSCH, DeWalt в разных регионах могут стоить по-разному.

— Здравствуйте! — интересуется Александр, —  Какую нагрузку по весу выдерживает Цепь 5 мм DIN 763 длинное звено оцинкованная. Спасибо.

— Разрывная нагрузка для этой цепи 1000 кг. Рабочая нагрузка 315 кг. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — уточняет Рустем, —  Вопрос такой: имеется ли в сварочном инверторе inmig 160 Fubag сварка в режиме TIG?

— Такой режим сварки для данной модели сварочного аппарата недоступен. — отвечает Алексей .

— Где можно купить якорь HM1100C на отбойный молоток МАКИТА в пределах Уфы или на заказ. — интересуется Расул

— В г.Уфа есть три авторизованных сервисных центра по ремонту инструмента MAKITA. — отвечает Алексей , — Можно обратиться в любой из указанных ниже. Ул. Первомайская, 49, тел. +7(347) 240-40-07; Ул. Кирова, 101, тел. +7(347) 246-31-86; Ул. 50 лет СССР, 35/1 тел. +7(3472)92-76-32.

— -Здравствуйте!-интересуется Алексей,-на днях приобрел в вашем магазине эл.пилу Makita UC 3530A.Дома заметил что длина защитного чехла короче самой шины на 2см и не закрывает ее полностью.У приятеля Makita UC 4030A шина закрывается плностью.Так должно быть? — интересуется Алексей

— Чехол может быть и короче, шины же бывают разной длины а чехол проще отливать по одной форме. — отвечает Алексей , — Самые опасные отрезки шины это начало и первые 20 см следовательно прикрываются в основном только эти участки.

— Слышал что руоби появилось в вашей сети. — интересуется кувшин, —  А такие вещи как мотокосы и насадки-культиваторы на них имеются? Хотябы на заказ? Чёпачём? Какие сроки поставки (примерно)

— Да действительно инструмент RYOBI появился в нашей сети, но только электроинструмент, введение в номенклатуру садовой техники пока не планируется. — отвечает Алексей .

— Можно ли кратковременно использовать бензогенератор мощностью 3 кВт для подключения к нему инверторной сварки форсаж-160 ( не постоянных работ , а кратковременных ) — интересуется Дмитрий

— Нет, не получится, аппарат потребляет 5,5 кВт, в момент поджига дуги т.е. касания электродом свариваемых деталей, потребление подскочит в два раза. — отвечает Алексей , — Так что увы и ах, сожжете скорее всего генератор. Для подключения инвертора нужна буде электростанция кВт на 10-11 минимум.

— В каком из магазинов г. Самары есть в наличии инверторы Brima ARC 250-1 (220 в.) — спрашивает Камил

— В Самаре их увы не осталось, есть только один аппарат в г. Тольятти. — отвечает Алексей , — В Самаре есть аппараты ARC 250(220) без цифры 1, они отличаются только заводом-изготовителем оба инвертора были собраны в Китае, но на разных заводах и закуплены по разным ценам отсюда и разница в цене кроме цены различий между аппаратами никаких нет.

— Повторяю: "— Купил у вас сегодня Сварочный инвертор PRESTIGE 171/S. — спрашивает Илья, —  У вас на сайте было указано,что аппарат может варить и способом TIG,но по факту оказалось,что нет даже переключателя с MMA на TIG! Так же нет указаний в инструкции,что аппарат выполняет такую функцию TIG !!!Прошу вас предоставить мне альтернативу с функцией TIG,для замены купленного мной у вас аппарата! С уважением. — Илья. — Для работы в режиме TIG к данному аппарату надо докупит набор 801097 редуктор для аргона и собственно баллон с аргоном, варить можно будет только постоянным током. — ответил Алексей ." Алексей,я дипломированный сварщик и инженер,естественно я знаю что нужно для сварки TIG (Tungsten Inert Gas) и баллон с аргоном и горелку с вольфрамовым электродом! И естественно я знаю,что на аппаратах могущих варить способом TIG есть переключатель с MMA на TIG сварку!!!Т.к. при сварке TIG нужны несколько иные качества подаваемого тока для горения сварочной дуги,да будет вам известно!Для этого и существуют переключатели с MMA на TIG в аппаратах,если оные имеют данные функции!!! И более того,в инструкции купленного мной у вас аппарата - чётко указано,что этот аппарат может варить только MMA,я вам ещё раз пишу это! Так,что будьте любезны,предоставить мне альтернативу для замены купленного аппарата,я готов доплатить,если альтернатива будет стоить несколько дороже в разумных 2-х 3-х тысяч!Но главное,что бы вес был не более 4-х кг. С уважением

— Для того чтобы варить исключительно TIGом нужен аппарат предназначенный именно для сварки TIG, а не бытовой инвертор который предназначен в 99 случаях из 100 для MMA сварки, например Аппарат инверторный аргонно-дуговой сварки BRIMA TIG 180A DC. На этом аппарате тоже есть функция MMA, но аппарат предназначен в основном для TIG сварки. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется Андрей, —  Мне надо подключить KARCHER HDS 695 M Eco. Напряжение 400, вид тока 3-50, потребляемая мощность 5,8 кВт, на вашем сайте нашел Электростанция EB13.5/400-SLЕ подойдет ли она для работы такого оборудования, либо посоветуйте что то другое. С уважением Андрей

— Да эта электростанция вполне отвечает завленным вами требованиям, но если планируется постоянная работа с минимальными перерывами лучше обратить внимание на Электростанцию DIESEL 15000 TE(400), дизельные двигатели более надежны при продолжительной нагрузке. — отвечает Алексей .

— Москва.привет всем! — спрашивает егор, —  Хотелось узнать об ударных электрических гайковертах чем они отличаются от пневматики и правда что электра крутит на уровне пневмы ну там типа force и т.п.заранее спс!только честно!

— Если честно то пневматика сильно мощнее по всем показателям, электрические гайковерты используются там где нет возможности установить компрессор. — отвечает Алексей , — У сетевых гайковертов удар механический что существенно снижает срок эксплуатации, а при надлежащем уходе за пневмоинструментом сроки его службы увеличивается в разы.

— Подскажите пожалуйста почему в Екатеринбурге цена интернэт магазина и розничного одинаковая. — спрашивает Константин, —  Каков тогда смысл покупки через интернэт - за доставку переплачивать?

— Основная цель приобретения через интернет-магазин, это по большому счету экономия не столько денег сколько времени, к примеру человек точно знает что ему необходим тот или иной инструмент, так для чего ехать в магазин тратить время и нервы на стояние в пробках, на общественный транспорт, когда можно просто нажатием нескольких клавиш заказать и получить товар в оговоренные сроки за символическую сумму доставки. — отвечает Алексей , — И к вашему вопросу о цене. Да в нашем каталоге есть группы товаров на которые наценка минимальна, розничная цена и цена интернет магазина могут совпадать, или отличаться незначительно.Но их меньшинство.

— Здравствуйте. — интересуется Антон, —  Могу ли я заказать в казанской kuvalda.ru инструмент (общей стоимостью ~42000 ру.), а оплатить наличными при самовывозе с Ямашева 51А? Какова будет итоговая стоимость покупки?

— Да оплата при получении возможна, стоимость заказа будет такая же как и при оформлении на сайте без учета доставки. — отвечает Алексей .

— Добрый день! — спрашивает Александр, —  Хочу приобрести у Вас Домкрат реечный 3.0 т HighJack 3.160 (5.8605)СОРОКИНСТРУМЕНТ. Этот домкрат по качеству лучше или хуже аналогичного MATRIX?

— Домкраты примерно одинаковы, но по домкратам СОРОКИНИНСТРУМЕНТ есть все таки положительная статистика, возвратов по ним 3-4 штуки в год. — отвечает Алексей , — Про MATRIX увы не могу сказать ничего определенного.

— хотел бы приобрести DeWalt 24000 до города Благовещенска как будет происходить доставка груза,откуда с какого города, полная стоимость с доставкой товара грузовозофф — спрашивает Юлия

— Оформляйте заказ на сайте, мы вам выставим счет на оплату и после того как деньги поступят на наш расчетный счет мы отвезем товар до транспортной компании. — отвечает Алексей , — Стоимость первозки можно рассчитать на сайте транспортной компании.

— Здравствуйте! — интересуется иван, —  Если я заказываю товар(тачку за 1520 руб.) я ее забираю из магазина сам и за доставку не плачу.она мне и выйдет в 1520 руб. Или нет?

— В целом да. Единственный минус заключается в том что не во всех регионах доступен самовывоз. — отвечает Алексей .

— Добрый день. — спрашивает Ильдар, —  Возможна доставка курьером из Наб. Челнов в Нижнекамск?

— Ильдар, к сожалению, курьером в Нижнекамск мы не доставляем. — отвечает Дмитрий Никонов, — Только транспортной компанией.

— Добрый день. — спрашивает Альберт, —  Хочу приобрести минимойку http://www.kuvalda.ru/catalog/1937/30274/ Может ли она брать воду из открытых емкостей? Надо ли что-либо приобретать дополнительно к данной мойке, чтобы сразу использовать?

— Для данной мойки нужно брать воду от центрального водоснабжения. — отвечает Дмитрий Никонов, — Для того, чтобы начать использовать мойку ничего докупать не нужно.

— Скажите пожалуйста почему на такие марки производителей как DeWALT, HITACHI ИНТЕРСКОЛ, BOSCH есть фото сертификата дилера , а на марку MAKITA нету? — уточняет Дима

— Дело в том, что такой сертификат выдается только тем продавцам, которые держат в своем ассортименте расходники Makita. — отвечает Дмитрий Никонов, — Мы их в ассортимент не вводим, так как они достаточно дороги, но ничем не отличаются от более дешевых аналогов. Поэтому собственно у нас и нет сертификата.

— День добрый. — спрашивает Дима, —  Когда вы планируете обновить линейку дрелей без удара фирмы DeWalt в Уфе. Хотел приобрести дрель DeWalt DW 246, но ее постоянно нет в наличии уже месяца 2-а. Как ее можно заказать? Спасибо.

— Дмитрий, сейчас такой дрели нет у импортера DeWalt, нет уже действительно около 2-х месяцев. — отвечает Дмитрий Никонов, — Соориентировать, когда она появится в наличии тоже пока не можем.

— Интересует мойка высокого давления для "гаражной" мойки автомобиля из емкости с нормальным соотношением цена/качество/напор воды. — спрашивает Денис, —  Заранее спасибо.

— Для таких целей вам подойдет мойка мощностью от 2-х кВт, например, Aquatak Clic 130 http://www.kuvalda.ru/catalog/1937/30270/ от Bosch. — отвечает Дмитрий Никонов, — При этом для забора воды из емкости, емкость нужно поставить на возвышение, а в шлаг натравить воду.

— Здравствуйте. — спрашивает Валерий, —  Можно ли у вас заказать верстак фирмы WOLFCRAFT?

— Да заказать можно срок поставки примерно 7-10 дней. — отвечает Алексей .

— когда откроется магазин в Екатеринбурге??????? — спрашивает дмитрий

— Открытие магазина запланировано на сентябрь. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется Ленар, —  Хотел бы приобрести в вашем магазине сварочный инвертор. Не могу выбрать из трех моделей BRIMA ARC 200, Сварочный инвертор ММА-200М(кейс),Сварочный инвертор WMM200D. Аппарат мне нужен для личного хозяйства и хотелось бы варить четверкой. Посоветуйте пожалуйста какой из них понадежней. Ленар. Казань.

— Для себя лучше всего взять WMM200D, так как работы скорее всего предстоят на дачном участке, напряжение в сети скорее всего будет пониженное, этот аппарат может работать при снижении напряжения до 30%. — отвечает Алексей .

— как осуществляеся доставка в набережных челнах? — интересуется александр

— Так же как и в любом другом регионе, по согласованию с менеджером, в заранее оговоренный день. — отвечает Алексей .

— подскажите где находится сервисный центр fubag и контактный номер — спрашивает ольга

— Отремонтировать продукцию фирмы Fubag можно в нашем сервисном центре, адрес ул. Щербаковская, д.№ 53, тел. — отвечает Алексей , — +7 (495)640-01-14.

— Здравствуйте! — интересуется Александр, —  Скажите, пожалуйста, когда в Уфе появиться самовывоз.

— Следите за новостями на сайте, мы работаем над этим вопросом. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — интересуется Николай, —  Купил я генератор кувалда 3800 бензиновый, работает прекрасно, я хочу перевести его на природный газ, возможно это? Живу я в частном доме в селе. Бензин кусается сильно. Но на крайняк на пропан.... Компрессор ET25/24 таким компрессором можно работать 2-3 часа?

— На газ перевести его в принципе можно, но потряете около 50% мощности и само собой исчезает гарантия, так что решать вам. — отвечает Алексей , — Компрессор может работать и дольше, но с перерывами минут 15 в час ему нужно отдохнуть.

— Добрый день, давно у вас покупали аппарат высокого давления марки IPC h 132 она у нас сломалась, бумаг нету, мне нужен адрес сервиса где ремонтируют моечное оборудование. — спрашивает Ильдар, —  Уфа

— Отремонтировать аппарат можно по адресам: ул. 50лет СССР, дом №39/1, СЦ "АМ Парк", тел. — отвечает Алексей , — +7 (3472) 788-887 или Индустриальное ш., дом №112/1 СЦ "Аллигатор-МакПро" тел. +7 (3472) 508-200.

— Здравствуйте! — интересуется Денис, —  Возможно ли приобрести товар на юр.лицо по безналу?

— Да конечно, реквизиты и заявку можно направить либо на e-mail, он указан на главной странице, либо оформив заказ на интересующий вас товар. — отвечает Алексей .

— Г. Тольятти Целый день не отвечает тел. — спрашивает Анатолий, —  570300. Не могу узнать привезли ли мой заказ.

— Это временная проблема, сейчас идет перенастройка оборудования. — отвечает Алексей , — Сегодня все должно заработать.

— Здравствуйте! — спрашивает алексей веселов, —  Вопрос из тольятти меня интересует возможно ли преобрести кожух с отводом под пылесос шлифмашины по бетону BOSCH GBR 14. если да то сколько стоит?

— Кожухи равно как и другие запчасти можно приобрести в сервисных центрах, адреса и телефоны указаны на официальном сайте фирмы BOSCH. — отвечает Алексей .

— На вашем сайте не нашел нужный для меня насос Джилекс Джамбо 70/50H50H Дом.Можно у вас его приобрести вы же диллеры Джилекс и какова будет его цена. — интересуется Виктор

— Да конечно его можно приобрести, стоимость его 12 300 рублей, есть в наличии во всех регионах. — отвечает Алексей .

— Производитель сварочного инвертора WMM160D и срок гарантии — спрашивает Юрий

— Юрий, аппараты WMM производятся в Китае по нашему спецзаказу. — отвечает Дмитрий Никонов, — Приобрести их можно только у нас. Гарантия на аппараты - 1 год. Осуществляется она нашим сервисным центром.

— Хочу купить у вас Husqvarna 143 R-II. — спрашивает дЙНБО-оБЗЙВБФПТ, —  Нужно ли к ней какое-то масло и можно ли его купить у вас (и как называется позиция)? Жёсткий нож, входящий в комплект, сможет взять высокие сорняки в два пальца толщиной? Если нет, то посоветуйте какую-нибудь крутую насадку для этой косы, и чтобы её тоже можно было у вас заказать.

— Да масло для нее будет необходимо, да оно у нас продается, стоимость его 293 рубля за 1 литр, разбавляется 1:50. Нож входящий в комплект может "взять" такие сорняки при условии что стебель травянистый (лопух, чертополох), если это кустарник, то необходимо будет поставить пильный диск для кустореза диаметром 200 мм, его так же можно приобрести, его стоимость 520 рублей. — отвечает Алексей .

— Здравсвуйте! — интересуется Александр, —  Могу ли я заказать гайковёрт Makita TW 0350 через интернет, а забрать самому в местном магазине по адресу г. Ульяновск, Московское шоссе, 17? Как в таком случае произвести оплату товара?

— Пока к сожалению такой возможности нет, вы можете приобрести нужный Вам товар либо в розничном магазине по розничной цене либо по цене интернет-магазина, но с доставкой. — отвечает Алексей .

— Добрый день! — интересуется Игорь, —  Хочу заказать у Вас дрель Макита6413. Через какое время ее можно будет забрать? И может ли ее оплатить и забрать другой человек?

— Получить дрель может любой человек или его представитель заранее оформивший заказ на сайте или по телефону, срок поставки 2 дня после оформления заказа. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — спрашивает Владимир, —  Занимаетесь ли Вы запчастями на мотопомпы Дайшин или Хонда?

— По наличию и заказу запчастей можно уточнить в нашем сервисном центре по телефону +7(495)640-01-14. — отвечает Алексей .

— Не совсем понял как происходит доставка и оплата. — интересуется Тимур, —  Нахожусь в казани здесь есть магазин энтузиаст. Хочу заказать электроинструмен(позиций 10-15) и расходный материалы. Вопрос таков где придется оплачивать и где получать и где будет обслуживаться по гарантии.и стоимость доставки.(если получать через магазин энтузиаст)?

— Доставка производится после оформления заказа на сайте и предварительного согласования с менеджером по дате доставки. — отвечает Алексей , — Оплата товара производится либо наличными при получении заказа либо безналичным перечислением. Гарантийное обслуживание будет производиться либо нашим сервисным центром либо любым другим авторизованным сервисным центром.

— 1-есть ли в наличии минитракторы ТМ Husqvarna? — интересуется Алексей, —  2-навесное для снегоуборки? 3-где "вживую" увидеть?

— Тракторы Husqvarna поставляются под заказ только по предоплате 30%. — отвечает Алексей , — Срок поставки до 5 дней он же в ключает в себя и предпродажную подготовку. Снегоуборочного оборудования пока увы нет. "Живьем" увидеть к сожалению сложно.

— Вот уже месяц хожу по вашим магазинам и не могу купить фрезер hitachi m12v2? — спрашивает алексей, —  Подскажите как быть?

— Поставка этой модели ожидается недели через две. — отвечает Алексей , — Так что остается просто подождать.

— у вас можно заказать станок для заточки цепей бензопил что то их на сайте нет а то я собрался у вас заказать бензопилу за одно бы и заказал станок — спрашивает сергей

— Станков для заточки пильных цепей увы нет, можем предложить только ручной заточной комплект, который включает в себя два напильника и шаблон для заточки. — отвечает Алексей .

— Добрый день!!!Я хотел у вас приобрести Электростанция КУВАЛДА.РУ EPG 950 для работы на ноутбуке подскажите пжт,он мне подойдет.И ещё хотел узнать какой у него расход топлива.Заранее вам благодарен. — интересуется дамир

— Для работы с ноутбуком лучше всего подойдет инверторная станция, например Fubag TI1000. — отвечает Алексей , — EPG 950 не подойдет по одной простой причине, на выходе напряжение будет варьироваться от 200 до 230 и нужно будет либо ставить стабилизатор напряжения, либо обратить внимание на предложенную выше станцию.

— Почему цены интернет магазина дешевле чем розничного магазинa? — интересуется александр, —  Заранее спасибо.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Объясняется все довольно просто. В интернет-магазине работает гораздо меньше сотрудников, много места не нужно, отсюда и небольшая наценка на товар.

— Добрый вечер.Хочу заказать надувной домкрат,сколько будет стоить доставка тр.компанией до Йошкар-Олы и в какие сроки — интересуется Игорь

— Доставка ТК будет стоить в пределах 400 рублей. — отвечает Алексей , — Сроки примерно 3-5 дней.

— Хотелось бы узнать есть ли у вас в наличии гибкие алмазные круги для шлифовки бетона зернистостью от 500 до 3000 — спрашивает Дмитрий

— В наличии есть, но увы не все, срок поставки по недостающим позициям нужно уточнять. — отвечает Алексей .

— если сделать заказ на вашем сайте, будет ли действовать дисконтная карта — спрашивает Николай

— Нет, дисконтные карты работают только в розничной сети. — отвечает Алексей .

— Есть ли в городе Сызрани Самарской области самовывоз при заказе в Интернет-магазине? — интересуется Александр, —  Если нет, то можно ли заказать доставку до розничного магазина в Сызрани?

— В Сызрани филиала интернет-магазина увы нет. — отвечает Алексей , — И приобрести товар можно либо с отправкой через транспортную компанию, либо подъехав в Самару.

— Здравствуйте.Как быстро придут строительные леса 6*6м из 42 трубы если их заказать? — спрашивает Виктор

— 42-е леса в наличии на складе, доступны как для доставки так и для самовывоза. — отвечает Алексей , — Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа, самовывозом товар можно забрать в любой день.

— Здравствуйте! — спрашивает Владислав, —  Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас в наличии в Тольятти сцепление тормоза для бензопилы Husqvarna? 240E?

— Запчасти в розничной сети не продаются приобрести или заказать их можно в сервисном центре, тел. — отвечает Алексей , — +7(846)342-52-61.

— Здравствуйте, можно ли у вас заказать станок которого нет у вас в каталоге? — спрашивает Василий

— Для заказа доступны только те позиции, которые есть в нашей номенклатуре. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — спрашивает Рустем, —  Почему сняты с продаж все приемники лазерного луча? Или их просто пока нет в наличии?

— Приемники не снимались с продажи, наличие можно уточнить по телефонам указанным на сайте, выбирайте ваш регион и уточните. — отвечает Алексей .

— Спасибо за ответ про быстросъемный кулачковый патрон для перфоратора DeWALT 25404, сколько стоит такой патрон? — интересуется Искандер, —  И еще вопрос. Мне нужно будет сверлить в стенах много глубоких сквозных отверстий (до 90 см) в бетоне. Важно, чтобы сверло "не уводило", т.е. направление сверления должно быть строго по линии пересечения горизонтальной и вертикальной плоскостей. Посоветуйте несколько моделей таких лазерных уровней, от бюджетных до выше среднего, хочу иметь возможность выбора, т.к. лазерный уровень будет приобретаться не только под данную задачу. Спасибо.

— Оригинальных патронов пока нет в наличии, можем предложить аналог стоимость его порядка 200 рублей. — отвечает Алексей , — По поводу построителя плоскостей самый простенький будет X-Line Helper 2D. В той же подгруппе можно ознакомиться с другими моделями построителей.

— Здравствуйте). — интересуется Игорь, —  Агрегат сварочный MOTOWELD 254 СЕ когда появится в продаже?

— Такой сварочный агрегат можем привезти под заказ, максимальный срок поставки 7 дней. — отвечает Алексей .

— Добрый день! — спрашивает Евгений, —  Подскажите в Ставропольском крае у Вас есть дилеры по продаже Вашего оборудования?

— В Ставропольском крае наших филиалов нет, можем отпраить товар транспортной компанией. — отвечает Алексей .

— По ссылке http://www.kuvalda.ru/catalog/1860/1032/ написано что в комплектацию входит "Быстросъёмный патрон" и тут же в скобочкаx "(поставляется отдельно)". — спрашивает Искандер, —  Разъясните пожалуйста, что это за быстросъемный патрон, наверное кулачковый? И все-таки он входит в комплект поставки или поставляется отдельно? Если отдельно какой быстрозажимной патрон можете посоветовать для этой модели?

— Быстросъемный патрон для этой модели перфоратора поставляется отдельно, это кулачковый быстрозажимной патрон под обычные сверла с цилиндрическим хвостовиком. — отвечает Алексей , — Подойдет к нему только оригинальный патрон его так же можно привезти под заказ.

— Здравствуйте! — спрашивает Константин, —  Где находится сервисный центр в г. Оренбурге? Если куплю через интернет магазин в Москве, ни дай бог сломается-куда мне обращатся в Оренбурге? Почему разные цены на сварочный инвертор Fubag IN 160 в Вашей компании? В Москве-7655, в Оренбурге-8985? Заранее благодарен!

— В г.Оренбург есть два авторизованных сервисных центра FUBAG, обратившись в любой из них можно получить нужные вам услуги. — отвечает Алексей , — Разница цен продиктована удаленностью от склада отгрузки, чем дальше находится конечная точка тем увы выше стоимость.

— У вас в продаже имеется электростанция SPG 6500 TE2, хотелось бы уточнить что входит в комплект поставки данного товара - на сайте эта информация отсутствует..... — интересуется Рома

— Комплект поставки включает в себя: электростанцию, два ключа, две розетки 220 и 380 вольт, акуумулятор и инструкцию. — отвечает Алексей .

— Подскажите нормальное значение силы тока и др. настроек на FUBAG-170 при сварке электродами МР-3ММ. — спрашивает Сергей, —  При включении в сеть, работает вентилятор-это нормально, или он должен срабатывать только при нагреве аппарата.

— Для работы электродом диаметром 3 мм достаточно будет 120-130 ампер, вентилятор начинает работать при включении аппарата, при перегреве инвертор отключится. — отвечает Алексей , — Вентилятор работает постоянно.

— Здравствуйте.Поступают ли у Вас в продажу защитные кожухи для резки? — спрашивает Марат, —  Мне нужен для модели D28401!

— Отдельно кужух для УШМ можно заказать в сервисном центре, в розничной сети такого товара нет. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как анулировать предыдущий заказ в интернет-магазине и заказать другой? — спрашивает Айрат

— В комментарии к новому заказу напишите "заказ № такой-то прошу аннулировать". — отвечает Алексей .

— Где найти косилку к мотоблоку Нева? — интересуется Борис

— Косилки есть в наличии во всех магазинах нашей сети. — отвечает Алексей .

— зарядное устройство аккумуляторной дрели "HERZ" 24 Вт. — спрашивает Петр

— Такого к сожалению предоставить не сможем. — отвечает Алексей .

— Перенапряжение в сети 230-250 вольт. — спрашивает Антон, —  Какой для этого необходим стабилизатор?

— Можем предложить стабилизаторы LIDER оптимальными моделями в вашем случае будут модели в названии которых в конце стоит цифра 50. Это означает что он работает в диапазоне 220В +/-50%. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте. — спрашивает Иван, —  В Оренбурге есть самовывоз? И можно ли заказать бензиновый триммер Hitachi CG31EBS (NB). Сколько будет стоить?

— Иван, в Оренбурге самовывоза пока нет, данную модель триммера, к сожалению, мы пока завозить не планируем. — отвечает Дмитрий Никонов, — Рекомендую Вам обратить свое внимание на триммеры Husqvarna.

— Здравствуйте. — спрашивает Андрей, —  Что означает 20%(10 минут) режим работы электротельфера?

— Это обозначение полезной нагрузки для двигателя, 10 минут работает при 20%-ной нагрузке. — отвечает Алексей .

— Добрый день!Хотел узнать, почему в двигателе Мотокультиватора Compact 40M идет переполнение бензина: течет из карбюратора и заливает свечу? — интересуется Александр

— Без диагностического осмотра сервисного центра на этот вопрос дать ответ не смогу. — отвечает Алексей , — Обратитесь в сервисный центр +7(846)342-52-61.

— Здравствуйте! — интересуется Рустем, —  Хотел узнать, когда в магазине Наб. Челнов будет в наличии мотокоса фирмы Олео-Мак SPARTA 25 ?

— Спарта 25 больше поставляться не будет, ей на замену можем предложить HUSQVARNA 128R те же параметры, но немного дешевле. — отвечает Алексей .

— Добрый вечер! — спрашивает Алексей, —  Хочу заказать оборудование в вашем интернет магазине с доставкой, но испугала фраза на вашем сайте "Доставка осуществляется только до подъезда дома (входа в организацию)."...то есть проверять товар, документы, внешний вид, комплектацию я должен на улице??? (заказать планирую бензопилу+аксессуары)

— Алексей, фраза означает буквально следующее: все особые условия доставки следует обговаривать отдельно с менеджером. — отвечает Дима Фитискин, — И некоторые из них, такие как предпродажная подготовка, подъем на этаж, и другие условия, требующие более отведенного курьеру времени, потребуется оплатить отдельно. В вашем случае укажите при оформлении заказа ваши пожелания, и проговорите этот момент при общении с менеджером.

— Как получить на тестирование с последующим приобретением Парогенератор GV Etna? — спрашивает Ильшат

— Демонстрационных образцов увы нет. — отвечает Алексей , — Предоставить вам товар для испытаний тоже не представляется возможным. Будет утрачен товарный вид и целостность товара, после чего продать его будет очень сложно.

— как можно приобрести бензогенератор (кувалда.ру EPG 8000 A2), хотелось узнать моторесурс, сколько обкатка двигателя, при какой нагрузке может работать при обкатке двигателя, время непрерывной работы двигателя,при нагрузке до70% от номинала.... — интересуется николай антонович

— Станции придут на основной склад в начале июля. — отвечает Алексей , — Моторесурс узнать увы не получится, обкатки как таковой не требуется, примерно через 5-6 часов работы необходимо поменять масло. Время непрерывной работы примерно 8 часов, перерыв нужен будет минут 25-30.

— Хочу заказать Мотокосу Partner Colibri IIS (бензотриммер)- 2шт. — спрашивает Виталий, —  Есть ли они в наличии в Нижнем Тагиле? Если нет, то в какой срок возможно выполнение заказа? Что из аналогов есть в наличии? Существует ли в Н.Тагиле самовывоз?

— В наличии в Нижнем Тагиле таких мотокос пока нет, срок поставки примерно неделя. — отвечает Алексей , — Вы можете разместить заказ на сайте, когда менеджер с Вами свяжется можете уточнить сроки. Самовывоз в Вашем городе увы не предусмотрен.

— Я проживаю рядом с вашим магазином в Мегастрое в Самаре. — спрашивает олег, —  Возможна ли покупка товара через интернет магазин с самовывозом и действует ли дисконтная карта

— Да покупка с самовывозом возможна, получить товар можно только по адресу ул. Авроры, 148а. — отвечает Алексей , — Дисконтная карта при покупке через интернет-магазин не действует.

— Добрый вечер.Подойдет ли электростанция БЭС-6500Р для питания сварочного инвертора TELVIN-165 — интересуется Олег

— Нет, для работы этого сварочного аппарата такой электростанции будет недостаточно. — отвечает Алексей , — Оптимальной будет электростанция примерно на 7-8 кВт, например электростанция ЕВ 7,0/230SL.

— Добрый день,что обозначает Леса строительные облегченные D-32 мм 8х 3, сколько секций по 3 м — интересуется Алберт

— Это означает что 4 секции длиной 3 метра надстроены друг на друга. — отвечает Алексей , — Высота одной секции 2 метра и длина 3 метра, так они считаются.

— Хочу приобрести у вас сварочный инвертор PRESTIGE 171/S или Сварочный инвертор Форсаж-161,только не знаю какую из них лучше взять Маска сварщика BLITZ 11. Отправку почтой делаете в ЯНАО Новый Уренгой. — спрашивает Роберт, —  Спасибо

— Для работы в тяжелых условиях лучше взять Форсаж, если для бытового использования тогда подйдет и итальянец, единственный минус Форсажа, он поставляется без принадлежностей для сварки. — отвечает Алексей , — Доставку до Нового Уренгоя можем организовать транспортной компанией, например "ЖелДорЭкспедиция".

— Когда ожидается поступление электростанции КУВАЛДА.РУ EPG 8000А2 в Самаре, и "тянет" ли она сварочник Дуга 318М1 220В на токах 100-120А? — спрашивает Евгений

— Поступление ожидается в конце июня. — отвечает Алексей , — Нет мощности этой электростанции не хватит для работы этого сварочного аппарата. Рекомендуемая мощность 10-12 кВт.

— Купил в интернет магазине электростанцию бытовую egp 3900a2 работает отлично 4 раза включал теперь не нужна можно как нибудь вернуть или есть ли комиссионный магазин — интересуется Кирилл

— Вернуть или обменять станцию можно при обнаружении в ней заводского брака, имея на руках соответствующее заключение сервисного центра. — отвечает Алексей , — Комиссионного магазина у нас нет.

— Какие сопутствующие товары к Мотокультиватору T560RS Pneumatic — уточняет Владимир

— Самым полным будет комплект "MAXI". — отвечает Алексей .

— Будут ли в продаже Сварочные инверторы ELITECH? — спрашивает Николай

— Нет, пока не планируем их введение в наш ассортимент. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Какова рабочая ширина мотокультиватора HUSQVARNA T560RS Pneumatic — спрашивает Владимир

— Ширина обработки составляет 85 см. — отвечает Алексей .

— Из какого материала шестерни редуктора в ударных шуруповертах BOSCH GSB 14.4-2 (Basic Duty) (0 601 9А7 400)и BOSCH GSB 12-2 (Basic Duty) (0 601 9А7 500) — интересуется Сергей

— Шестерни стальные, марку стали не скажу, но то что стальные точно. — отвечает Алексей .

— На фото бензорезов макита видно наличие приспособления для мокрой резки - оно входит в стандартную комплектацию или приобретается отдельно? — интересуется Вадим

— Приспособления для мокрой резки приобретаются отдельно так же как и расходники. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте. — спрашивает Оксана, —  Будут ли у вас в продаже портативные вибраторы на 220в, производства завода "Красный Маяк"

— Вибраторы ЭПК 1300 есть в наличии во всех наших магазинах города Уфа. — отвечает Алексей .

— Сколько скоростей на мотоблоке нева мб2б? — спрашивает алексей

— Изначально 2 скорости вперед 1 назад. — отвечает Алексей , — При перестановке ремня можно получить 4 скорости вперед и 2 назад.

— Купил у Вас Мотопомпа Robin PTG 210 , отличная , спасибо за консультации. — спрашивает Александр Иванович, —  Вопрос : какое масло необходимо доливать в двигатель , а то у меня меньше уровня по щупу.Заранее благодарен.

— Масло нужно лить полусинтетическое для двигателей с воздушным охлаждением. — отвечает Алексей , — Можно приобрести его у нас стоимость 175 рублей, объем 0,6 л.

— Добрый день!Код товара 55439 везде стоит зернистость 80,а что такое Р2500? — спрашивает Юрий

— Это опечатка, она уже исправлена, зернистость это маркировка "Р2500". — отвечает Алексей .

— Добрый день. — спрашивает Алексей, —  Возможно ли использовать "Компрессор СБ 4/С-100 LB 30А Remeza" с питанием от "Электростанция КУВАЛДА.РУ EPG 3900А2",подойдёт по мощности эта электростанция? Если нет , то какую нужно выбрать? Алексей.

— Электростанция нужна будет 4,5-5 киловатт. — отвечает Алексей , — Во-первых будет скачок при старте двигателя на что понадобится дополнительная мощность, во-вторых компрессор масляный, при первом пуске масло в картере достаточно густое и  мощность нужна будет чтобы просто раскачать поршни.

— Здравствуйте! — интересуется Денис, —  Будет ли у вас в продаже ручные или электрические клепальники?

— Ручные клепальники можно приобрести в наших розничных магазинах. — отвечает Алексей , — Электрических в нашей номенклатуре нет, но можем предложить пневмогидравлические.

— Здравствуйте, скажите пожалуйста номера привода ремней на Мотокультиватор PATRIOT GARDEN Т6,5/800FB PG — спрашивает Елена

— Ремней всего два. — отвечает Алексей , — Для мастерской нужно уточнить только большой или малый и модель самого культиватора. Стоимость их примерно 350-400 рублей.

— Приобрела в интернет-магазине шуруповерт Makita 6281 DWPLE 04.05.2011. — интересуется Татьяна, —  Всё быстро и просто - на сайте заказала днем, в магазине вечером этого же дня получила товар. На все потратила времени не более 30 минут! Персонал магазина вежливо и четко выполнил свою работу, СПАСИБО. А теперь возникли вопросы, почему искрит внутри шуруповерта (видно через отверстия для вентиляции)? Почему разряженный мной с помощью фонарика аккумулятор и полностью заряженный разрядился сегодня, пролежав двое суток в кейсе в шуруповерте (при комнатной температуре)? При этом второй аккумулятор тоже был разряжен и далее заряжен, хранился эти же двое суток в кейсе в фонарике, но не разрядился. Что это - один хреновый аккумулятор в комплекте или досадная случайность? Прокомментируйте пожалуйста следующее, работник магазина Энтузиаст-С,выдававший мне шуруповерт, сказал, что для сервисного обслуживания в течении гарантийного срока я должна обратиться непосредственно в магазин, и далее товар поедет в мастерскую в город, если не ошибаюсь, Самару. Хотя касательно инструмента Хитачи я увидела на вашем сайте информацию, что можно воспользоваться ближайшей лицензированной мастерской. Такая имеется в г. Нижнем Тагиле. Разве я не могу обратиться туда? Зачем везти за тридевять земель, когда все рядом есть? Буду признательна, если не оставите мои вопросы без ответа.

— Вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр, на обороте гарантийного талона есть есть адреса и телефоны. — отвечает Алексей , — Наш сервис находится в Самаре там же где и головной офис, потому и предложили воспользоваться услугами нашего СЦ. По поводу искрения в моторе так же можно уточнить в авторизованном СЦ. Это скорее всего досадная случайность, а не закономерность.

— интересует Тележка для шлангов инерционная со шлангом 30 02635-20.000.00. Какова полная комплектация комплекта? — интересуется Виктор

— В комплекте 30 метров шланга диаметром 1/2" и шланг для подключения с переходниками. — отвечает Алексей .

— как забронировать товар если его нет в наличии и сколько примерно стоит доставка в г. Калуга — спрашивает макс

— Оформить заказ на сайте. — отвечает Алексей , — Стоимость доставки можно рассчитать на сайте транспортной компании которую вы выберете.

— добрый день!интересует инструмент Сорокин!1-установка для тестирования и очистки форсунок 26.1, 2-скручиватель пружин 8.85.есть ли в наличии в Самаре,если нет возможно ли заказать и какие сроки поставки? — спрашивает Юрий

— Установку под заказ привезти можно, ее правильный артикул 21.6. Скручивателей в наличии нет. — отвечает Алексей , — Срок поставки 7-10 дней.

— Здравствуйте! — спрашивает Руслан, —  Какой лучше взять инвертор BRIMA ARC 200 с потреблением 7 кВт или BRIMA TIG 180A DC с потреблением 4 кВт, токи у них сварочные одинаковые до 180А, но потребление разное. Почему такая разница в потреблении?

— Разница в потреблении вызвана тем что аппараты используются для разных видов сварки. — отвечает Алексей , — ARC 200 это ММА инвертор который наплавляет обычный электрод для плавки которго и требуется большая мощность. BRIMA TIG 180A DC использует неплавящийся вольфрамовый электрод.

— Как быть: хочу купить инструмент стоимостью 2000 руб., а доставка от 3000 руб. — спрашивает Дмитрий, —  Его нельзя получить?

— Дмитрий, оформите заказ самовывозом и получите его в нашем магазине. — отвечает Дмитрий Никонов.

— В тольятти есть самовывоз? — спрашивает Дмитрий

— Есть. — отвечает Дмитрий Никонов.

— когда появится фреза по бетону versio d45 можно ли известить об этом на емейл хочу купить комплект — спрашивает макс

— Ориентировочно фрезы появятся в 10-х числах мая. — отвечает Алексей , — Забронировать можно оформив заказ на сайте.

— Добрый день подскажите когда же и в городе Оренбурге будет доступно система самовывоз товара, я уже ни первый раз заказываю у вас, а товар забираю всегда сам, зачем платить лишние 300 руб? — спрашивает Андрей, —  По нашему городу у вас и так цены выше нежели в той же Самаре, Москве, СП, прям какая то дискриминация. Доходит до того, что иногда выгодней заказать с Москвы с доставкой и получиться дешевле.

— Андрей, нет никакой дискриминации, просто конкуренция в Москве и Оренбурге в этом сегменте несколько разной. — отвечает Дмитрий Никонов, — А в Самаре и Оренбурге цены как раз одинаковые. По поводу самовывоза: готовы пойти навстречу, сделали небольшое голосование, подробности тут.

— Работаете ли вы инструментами фирмы Интерскол и если да, то можно ли у вас приобрести запчасти на циркулярную пилу? — спрашивает Максим

— Добрый день, Максим. — отвечает Дмитрий Никонов, — Инструменты фирмы Интерскол мы продаем, но запчастями занимаются сервисные центры. Ближайший сервисный центр к Вам можно найти здесь.

— Доброго времени суток! — спрашивает Максим, —  Почему на сайте не нашел бензопил марки Stihl? В магазине они выставлены.

— Максим, бензопил Stihl на сайте нет, т.к. компания Stihl запрещает продавать свою продукцию через интернет-магазины (это касается официальных дилеров). — отвечает Дмитрий Никонов, — Ассортимент Stihl скоро будет представлен на нашем сайте, но с пометкой возможности приобретения только в розничных магазинах.

— Здравствуйте. — спрашивает Gazinyr, —  Собираюсь у Вас купить культиватор МК-100-05р, можно ли заказать к нему грунтозацепы, сцепку, окучник. В Ваших магазинах Казани никакого навесного оборудования к МК-100 нет.

— Навесное оборудование для мотокультиваторов НЕВА поставляется под заказ. — отвечает Алексей , — Ориентировочные сроки поставки 7-10 дней.

— Добрый день. — спрашивает Геннадий, —  Приобретали у вас газонокосилку и мотокосу Husqvarna (все бензиновое). Дело было в прошлом году. Перед новым летним сезоном наверное нужно пройти ТО, особенно на газнонокосилку. При покупке сказали, что на оборудование всем более 3 кг. (может я конечно все не правильно помню) везти оборудование в сервис не обязательно и можно сделать это на выезде. Хотелось бы узнать так ли это на сегодня, как это сделать (куда позвонить) и сколько это будет стоить? Спасибо.

— Такую услугу как выезд специалиста наш сервис не предоставляет. — отвечает Алексей , — Вы можете самостоятельно заменить свечу, промыть воздушный фильтр, залить свежее топливо и попробовать завести. Если не хотите возиться сами, стоимость ТО составит порядка 1500 рублей. Дополнительную информацию по сервисному обслуживанию можно получить по номеру +7(495)940-01-14.

— здравствуйте интересует Трансформатор ТСЗИ-2,5 380/42,Трансформатор ТСЗИ-1,6 380/42 у них обмотка алюминий или медь? — спрашивает Виктор

— На всех понижающих трансформаторах представленных в наших магазинах обмотка алюминиевая. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте! — спрашивает Антон, —  Как заказать у вас аккумуляторную батарею DeWALT DE9074 к шуруповёрту DeWALT 907 ?

— Заказать аккумулятор можно обратившись в любой из наших магазинов, в отдел расходных материалов. — отвечает Алексей .

— Здравствуйте, хотел бы узнать условия предзаказа. — спрашивает Виктор

— Виктор, если у товара присутствует кнопка "Предзаказ", то это означает, что сейчас данного товара нет у нас в наличии, но можно оставить заявку и мы сообщим Вам ориентировочный срок поставки интересующего Вас товара. — отвечает Дмитрий Никонов, — Где-то срок может быть и всего несколько суток (в случае, если товар есть у импортеров), а где-то достигать месяца, если товара в данный момент нет на складах импортеров.

— Здравствуйте! — спрашивает Людмила, —  Помогите выбрать бетоносмеситель.Нужно для дачи(отмостка вокруг дома, фундамент для забора и т.п.)Работать будет 1- 2 человека.

— Для ваших нужд отлично подойдет бетоносмеситель Б-130 Энтузиаст. — отвечает Алексей , — Бетоносмеситель легок в эксплуатации, имеет разборный венец позволяющий произвести быструю замену износившихся частей, асинхронный двигатель и питание 220 В.

— Здравствуйте! — спрашивает Антон, —  Посоветуйте, пожалуйста, надёжную, 2-секционную, 6-метровую лестницу для дачных работ. Спасибо.

— Оптимальной будет лестница-стремянка двухсекционная 5213 2х13, в разложенном состоянии ее длина составит 618 см. Двухсекционные лестницы поставляются под заказ, срок поставки 4-5 дней. — отвечает Алексей , — Либо можно приобрести лестницу-стремянку трехсекционную 5309 3х 9 ее высота в разложенном состоянии 588 см, она есть в наличии.

— Здравствуйте! — уточняет Антон, —  Можно ли у вас купить(заказать) аккумуляторную батарею DeWALT DE9074 к шуруповёрту DeWALT 907? Сколько она будет стоить?

— Да, такой аккумулятор заказать можно. — отвечает Алексей , — Стоимость его 1 550 рублей, срок поставки 2 дня.

— Есть ли у Вас готовый кабель к инвертору Brima-250. — спрашивает Аслан, —  Или какие разъемы заказать, чтобы изготовить его самостоятельно?

— Да, готовые наборы есть, стоимость его 2 870 рублей. — отвечает Алексей , — Самостоятельно тоже можно изготовить, нужны будут штекеры с маркировкой DX50, кабель сварочный сечением 35 квадратов и заземляющий зажим с электрододержателем.

— Добрый день! — интересуется Сергей, —  Планирую приобрести бензиновую электростанцию 5-6 квт бюджетом около 25 т.р. (+- 5-7 т.р). Планируется как резервный (не автоматический)источник на дачу (свет, дрель, телевизор, компьютер). Есть необходимость иногда варить сварочным инвертором GYS invertor 4000 (160А) максимум 2-3 электродом. Что Вы можете посоветовать?

— С дрелью, светом проблем нет, телевизор и компьютер лучше всего заводить через источник бесперебойного питания. — отвечает Алексей , — Насчет сварочного аппарата, запас по мощности нужен будет киловатта в три не меньше. Ваш инвертор потребляет 6 кВт, в момент поджига дуги токи подскочат раза примерно в два так что генератора просто не хватит. Решением может послужить например электростанция  TECHNIC 10000 E.

— Ваш сайт я нашёл по ссылке с сайта "Инструмент с именем сорокин"а как заказывать инструмент с именем сорокин через вас я не знаю подскажите. — интересуется Виктор

— "Инструмент с именем сорокин" заказать можно например так: выписать артикулы сорокинского товара, позвонить нам и оформить заявку. — отвечает Алексей .

— Можно ли использовать в электростанции цифровой инверторной TI 2600 синтетическое масло Molygen SAE 5W-50 (4л) 3922? — спрашивает Александр, —  И как часто надо менять масло?

— Да, в принципе масло Molygen SAE 5W-50 использовать можно. — отвечает Алексей , — Но масло вязкостью 10W40 будет оптимальнее. Замену масла нужно проводить примерно каждые 250 часов.

— Здравствуйте подскажите какоq нужен пневмозаклепочник для работ с заклепками диаметром 4,8 мм длиной 16-24мм? — интересуется Эмиль

— Для такой длинной заклепки лучше всего использовать клепальник ST-6677. — отвечает Алексей .

— Сколько стоит ПУСКАЧ НА МОТОБЛОК MTD-240 — интересуется Яна

— Приобрести пусковой механизм можно в нашем сервисном центре, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53 (м. Семеновская) тел. — отвечает Алексей , — 8(495) 640-01-14, необходимо знать модель двигателя.

— Можно ли у вас заказать наборы инструмента(комплекты головок) "сорокининструмент"? — интересуется Далер, —  И как их можно приобрести через интернет?

— Наборы головок "Сорокининструмент" увы поставить не сможем, могу предложить KING TONY, посмотреть можно здесь.
 — отвечает Алексей .

— Хочу у вас приобрести электростанцию EB 3,0/230- S.(3 кВт)Какой сварочный инвертор будет с ней работать? — спрашивает Альфред, —  Нужно изредка варить тройкой электродом.

— Для сварки электродом диаметром 3 мм, нужен будет инвертор с потребляемой мощностью от 4,5 кВт, следовательно станцию надо подбирать отталкиваясь от этой мощности. — отвечает Алексей , — Например электростанция EB 7,0/230-S.

— Здравствуйте.Возможна у Вас доставка EMS Почта. — спрашивает Сергей

— Добрый день! — отвечает Алексей , — С почтой России не работаем, могу предложить либо Pony Express либо DHL, по стоимости примерно то же самое, но по скорости и качеству обслуживания в разы лучше.

— Ребята, взял у вас Хускварну 240ю. — спрашивает Владислав, —  Как на неё шину-то поставить? Кручу, верчу, ни гаек, ничего нет. Какой ключ нужен?

— Добрый день, Владислав. — отвечает Дмитрий Никонов, — У Вас бензопила с системой безинструментального натяжения цепи, эта система позволяет очень легко установить шину, заменить цепь или произвести её натяжение. Посмотрите наше видео, там все наглядно показано. Надеемся после этого у Вас все получится.

— Приобрёл у вас электростанцию GEKO 7401 с автозапуском, в руководстве есть ссылки на электросхемы 100107,100108...1001132. — интересуется Сергей Николаевич, —  Где их можно найти?

— Сергей Николаевич, такие схемы предоставляются только авторизованным сервисным центрам по запросу. К сожалению, предоставить Вам мы их не сможем. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Добрый вечер. — интересуется Игорь, —  Меня интересует, подходит ли сварочный аппарат COMBI 132 для автосервисных работ, и что им можно варить? Какие металлы? И может ли этот аппарат варить без газа?

— Сварочный полуавтомат COMBI 132 идеально подойдет для небольшого автосервиса. — отвечает Алексей , — Используется для сварки низкоуглеродистых тонкостенных металлов (жестянка). Без газа этот аппарат варить может только флюсовой проволокой. Для сварки более толстых металлов лучше всего использовать обычную электродную сварку.

— Добрый день. — интересуется Владимир, —  Хочу заказать у Вас фуговальный станок JET-54A, но он уже долгое время отсутствует. С чем это связано и когда он появится?

— Добрый день, Владимир. — отвечает Дмитрий Никонов, — Станок появится только в конце мая. Такие сроки называет их импортер в Россию. 

— Продаете ли вы воздушные фильтры для двигателей Honda и трос для управления газом. — спрашивает Александр

— Александр, все это запасные части. — отвечает Дмитрий Никонов, — В Самаре их можно заказать в нашем сервисном центре "Специалист", их телефон (846) 342-52-61.

— Добрый день. — интересуется Павел, —  Посоветуйте пожалуйста модель перфоратора из следующих:Перфоратор makita HR2470 или Перфоратор bosch GBH 2-20 D (0 611 25A 400)

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Возьмите лучше макиту, и мощность побольше и энергия удара, так что если придется какие то работы потяжелее выполнять, пригодится.

— Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вы продаете в кредит или в рассрочку?!?!? — спрашивает Ришат

— Ришат, продаем в кредит в наших розничных магазинах. — отвечает Дмитрий Никонов, — Рассрочку не практикуем.

— Хотел бы купить компрессор для авто ВАЗ, но там большой выбор. — спрашивает Игорь, —  Что посоветуете, какой лучше компрессор? Заранее спасибо.

— Игорь, для каких целей хотите приобрести компрессор? — отвечает Дмитрий Никонов, — Подкачивать колеса? Тогда подойдет любой поршневой масляный компрессор с прямым приводом.

— Здравствуте,подскажите пожалуйста чем отличаются садовые насосы CAM100PA-HL и CAM100PA кроме цены, конечно? — спрашивает Сергей

— Сергей, основное отличие двух этих насосных станций в том, что в HL стоит китайский насос и итальянский гидроаккумулятор. — отвечает Сергей Солдатов, — В модели без кода HL стоит итальянский и насос и гидроаккумулятор. Но собираются обе станции все равно в Италии. CAM100PA-HL просто позиционируется как эконом-версия.

— Здравствуйте! — спрашивает Рустем, —  Есть ли интернет магазин в Набережных Челнах, и если есть, то во сколько рублей мне обойдется компрессор "Фубаг айр кит мастер (набор)" в село Биклянь (в 15 км от Челнов)? Жду ответа.

— Рустем. — отвечает Дмитрий Никонов, — Все цены на оборудование есть на сайте. Конкретно компрессор Компрессор AIR MASTER KIT(набор) стоит 4925 руб. Доставки в Набережных Челнах у нас пока нет. Можно забрать компрессор самовывозом из нашего магазина. Предварительно необходимо оформить заказ через сайт.

— FUBAG in160 цена в интернет-магазине-7655руб. — спрашивает Вадим, —  Цена в розничном магазине "Энтузиаст" г. Оренбурга- 8985руб.По какой цене выйдет в целом заказ FUBAG in160 через интернет-магазин. Не я один теряюсь в этих ценах.

— Вадим, при покупке инвертора через наш интернет-магазин он будет стоить 7655 рублей. — отвечает Дима Фитискин, — Цена актуальна на 31 марта 2011. К этой цене нужно еще прибавить 300 рублей — доставка по Оренбургу. Если же вы приобретаете инвертор в розничном магазине, то его цена 8985 рублей.

— Здравствуйте. — спрашивает Антон, —  Я покупал у вас перфоратор BOSCH. Сейчас мне нужны мешки для перфоратора MAKITA (HR-2432) малый размер, в количестве 6 шт.

— Добрый день, Антон. — отвечает Дмитрий Никонов, — Мешки на этот перфоратор можно приобрести только в официальных сервисных центрах Makita.

— Хочу приобрести электростанцию для инкубатора. — спрашивает Петров Игорь, —  Вентилятор 0.33 кВт. ТЭН - 1.5 кВт, суммарная мощность 1.9 кВт. Что посоветуете?

— Игорь, могу порекомендовать Вам электростанцию GEKO 2801E-A/MHВА. — отвечает Александр Бархаш, — Эта станция очень хорошо работает с электроникой. Производится в Германии.

— Здравствуйте, хотел бы проконсультироватся по Торцовочная пила bosh GCM 8 S. Я правильно понял, что максимальная высота заготовки 60 мм и больше она не пропилит? — интересуется Радик

— Да, Радик, совершенно верно. — отвечает Дмитрий Никонов, — Для более высокой заготовки придется купить более мощную пилу.

— Есть ли у вас какие нибудь каталоги? — спрашивает Фрейганг Виктор, —  Где их можно приобрести?

— Виктор, каталоги мы не продаем. — отвечает Дмитрий Никонов, — Каталоги каких брендов Вам нужны? Напишите - попробуем помочь. И укажите Ваш адрес, пожалуйста. 

— Подскажите, пожалуйста, при каких температурах можно использовать надувной домкрат? — спрашивает Василий

— Василий, надувной домкрат рекомендуют использовать при температуре до -20 градусов. — отвечает Дмитрий Никонов, — Дальше можно его эксплуатировать только на свой страх и риск.

— Почему цены на отдельные товары в регионах выше чем в Москве, на другие одинаковые?!!! — спрашивает Рома

— Роман, цены в Москве отличаются в основном на электроинструмент, что продиктовано жесткой конкуренцией на этом рынке в столице нашей родины. — отвечает Дмитрий Никонов, — Вы можете заказать товар в Москве, а получить его затем в транспортной компании, доставка ТК обойдется Вам примерно в 400 руб. При небольшом объеме заказа.

— Здравствуйте! — спрашивает Людмила, —  Хочу заказать у вас подъемник двухстоечный 17.2. Скажите, пожалуйста, можно ли забрать его самим в Самаре? Если нет, то, сколько будет стоить доставка до Октябрьска? Заранее спасибо.

— Людмила, сейчас в наличии есть только подъемник 17.1. Его можно привезти под заказ в Самару, после этого можно будет забрать его самовывозом. — отвечает Дмитрий Никонов, — Предварительно нужно будет внести 100% предоплату, это можно будет сделать по безналу. Доставку до Октябрьска мы, к сожалению, сделать не сможем.

— Спасибо за ответ! — спрашивает Константин, —  За хорошую работу! Хорошо работаете, да и цены на товар очень приемлемы!!!!! Спасибо ещё раз!!!!!

— Спасибо большое, Константин. — отвечает Дмитрий Никонов, — Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

— Здравствуйте! — спрашивает Виталий, —  На вашем сайте указана цена дрели-шуруповерт аккум. 6271DWAE- 4278 руб., пришёл в магазин и купил эту же дрель, но за 5453 руб.Откуда разница в 1175 руб.?

— Виталий, дрель 6271DWAE стоит 4278 рублей в интернет-магазине в Москве на 24 марта 2011 года. — отвечает Дима Фитискин, — В Самаре эта дрель стоит 4600 рублей в интернет-магазине и 5453 рубля в розничном магазине, где вы и приобрели товар. Разница конечно не 1175 рублей, но ощутимая. А возникает она вот почему: интернет-магазин не арендует площадей в торговом центре при этом может предоставлять наиболее широкий ассортимент. В интернет-магазине работают гораздо меньше сорудников, и работа у них не пыльная: витрины не протирают, ценники не меняют. Более подробный ответ на ваш вопрос можно прочитать в нашем интернет-журнале.

— Собираюсь хорошо закупиться в вашем магазине (электроинструмент, ручной инструмент и прочее) - примерно на 70-80 тыс руб. — спрашивает Сергей Петрович, —  Если заказать через интернет-магазин - вроде бы дешевле. Но почитав отзывы - решил лично проверить все в местном (г. Ульяновск) магазине (на Московском шоссе) и самому забрать все покупки. Также из отзывов узнал, что в Ульяновске такой возможности (заказать в интернете и лично забрать покупку в магазине) не было. И ещё в магазине выдаются дисконтные карты (с моей покупки какая скидка или другая выгода?). Подскажите, вариант беспроблемного,быстрого и самого выгодного (для меня) приобретения у вас инструмента и оборудования в Ульяновске на приличную сумму, при условии, что я в любом случае лично всё буду проверять перед оплатой?

— Сергей Петрович, дисконтная карта выдается у нас при покупке на 5000 руб. — отвечает Дмитрий Никонов, — И только при покупке в розничном магазине (в интернет-магазине дисконтные карты не выдаются и не действуют). Карта будет в начале 3%-ая. После накопления 30000 руб. - 5%-ая, после 50000 руб. - 7%-ая, после 70000 руб. - 10%-ая. Можете совершать покупки пропорционально этим порогам и на самую последню у Вас будет 10%. В нашем интернет-магазине в г. Ульяновск доставка является обязательной услугой. Вы можете сделать заказ через интернет, Вам весь заказ привезут по указанному адресу, на месте Вы все оплатите и проверите. Стоимость доставки по Ульяновску всего 300 руб.

— Здравствуйте, у меня вопрос: можно ли к сварочному инвертору jimmy 1400 подключить оборудование для сварки TIG и если можно, то какой марки. — интересуется евгений, —  Заранее спасибо.

— Евгений, оборудованием Technoweld, к коим относится инвертор jimmy 1400, мы не занимаемся. — отвечает Дмитрий Никонов, — Могу посоветовать инвертор Fubag IN 170. К нему можно подключать набор для сварки TIG. Основа любого такого набора - специальная горелка, так что в принципе большинство наборов для TIG подойдут к этому аппарату.

— Здравствуйте,подскажите,что входит в комплектацию инвертора BRIMA TIG 180A? — спрашивает Сергей

— Сергей, в комплекте к этому аппарату идет: горелка для сварки TIG (с расходными материалами для нее), клемма заземления, штекер подключения. — отвечает Сергей Мокеев, — Держака и кабеля для сварки методом MMA в комплекте нет, нет в комплекте и маски сварщика.

— Купили у вас в Самаре, мы из Уральска, 29 октября 2010 г., автомойку G 150 X OT. Пропало давление,при подаче воды, приехать на ремонт нет возможности, перебрали, все в порядке, никаких дефектов. — интересуется Елена, —  Какая причина может быть? Ответьте пожалуйста!

— Елена, может быть две проблемы: если у Вас из пистолета даже не вытевает вода, тогда проблема в нем - он просто забился, другой вариант - более реальный: попал абразив под клапан высокого давления, он не закрылся должным образом и теперь давления не создается. — отвечает Дмитрий Никонов, — Если причина не в этом, то помочь Вам сможет только диагностика в сервисном центре.

— Здравствуйте. — спрашивает Сергей, —  Есть ли у вас в наличии (или можно заказать) линейный лазер Bosch GLL 2-80 P со штативом BS150 0601063201? Если можно - назовите цену.

— Сергей, такой комплектации сейчас у нас в наличии нет, можем привезти ее в течении ориентировочно недели. — отвечает Дмитрий Никонов, — Стоимость ее будет - 10155 руб. Если все устраивает, то можете оформить заказ по телефону (495) 646-81-15.

— Что идёт в комплекте с компрессором ЕТ25/24? — интересуется Ильдар

— Ильдар, в комплекте только сам компрессор, он не комплектуется принадлежностями. — отвечает Дмитрий Никонов, — Все необходимое к нему можно докупить отдельно.

— Хочу купить через интернет-магазин сварочник полуавтомат фубаг инмиг140 или 160, в чем у них разница, кроме сварочного тока? — спрашивает Рома, —  В характеристиках нет толщины свариваемого метала. И ещё вопрос: что это такое - сварка неплавящимся электродом в среде инертного газа (TIG) (инвертор 160-170 - тоже чем они отличаются, кроме цены?) И сколько я должен заплатить за доставку по Казани к цене интернет-магазина за комплект оборудования: аппарат, балон, проволка, редуктор, маску. И еще вопрос: какую толшину метала можно варить инвертором фубаг 160 и 170. Мне нужен аппарат для сварки металла 1 мм. Можно мне приобрести вместо полуавтомата его?

— Аппараты INMIG 140 и 160 отличаются действительно только мощностью и максимальным сварочным током. — отвечает Дмитрий Никонов , — Толщины свариваемого металла в характеристиках действительно нет - нужно ориентироваться на максимальную толщину используемой проволоки. Соответственно, металл толщиной 1 мм Вы сварить сможите (правда тут вопрос, конечно: какой металл?). Сразу скажу: для Ваших целей подойдет только полувтомат (к тому же INMIG будет еще и работать как обычный ивертор. По отличиям методов сварки, кстати, Вы можете почитать статью в нашем интернет-журнале. И наконец, про доставку: по Казани она будет стоить на весь Ваш заказ 300 руб. Желаю удачной покупки.

— Здравствуйте! — спрашивает Константин, —  Сегодня приобрел 2 пневмогайковерта: прямой и угловой. С прямым все понятно, а вот с угловым не совсем. Мне нужна инструкция и описание по ST-5553. Заранее благодарен!

— Константин, общую инструкцию на пневмогайковерты SUMAKE Вы можете скачать здесь. — отвечает Дмитрий Никонов, — Отдельной инструкции на данную модель, к сожалению, нет.

— В чем отличие, кроме цены и чуть разного размера баков, установок для водоснабжения HIDROJET JP5 и JP Basic 3PT 20L? — спрашивает Павел, —  Более дешевая станция обладает большей производительностью и высотой подъема воды? Станции предполагается использовать для повышения давления в водопроводной сети. Производительности 50 л/мин более чем достаточно.

— Павел, отличие этих двух насосных станций в том, что JP Basic 3PT 20L сделана из более дешевых материалов, это по сути дела эконом версия. — отвечает Сергей Солдатов, — Любая из этих станций подойдет для Ваших целей, единственно нужно будет поставить датчик сухого хода, чтобы станция не работала без воды. Для этих установок - это опция.

— Доброй день, хотел бы преобрести у вас верстак в гараж, но не могу найти его у Вас в каталоге. — спрашивает Тимофей, —  Не могли бы вы мне подсказать его цену.

— Тимофей, к сожалению, в нашем интернет-магазине мебель для мастерских не представлена. — отвечает Дмитрий Никонов, — Если есть возможность, рекомендую Вам доехать до нашего магазина "Энтузиаст" в ТЦ "Победа" в Самаре. Там очень хороший выбор верстаков Master. Думаю сможете выбрать подходящий.

— Приобрел компрессор Fubag AIR MASTER KIT - масляный, но о том, какое используется масло нигде, не слова (или я не внимательно читал инструкцию?). — спрашивает Алексей

— Вообще в поршневых компрессорах используется специальное компрессорное масло "Compressor EP VDL-100". 1 литр такого масла стоит у нас 230 руб. — отвечает Дмитрий Никонов, — Но для Air Master Kit, Вам скорее всего понадобится не скоро: компрессоры с прямым приводом потребляют масло не очень сильно, поэтому про него и не пишут особо в инструкциях.

— Хочу приобрести у вас два ящика для инструментов, отправку почтой делаете ? — спрашивает Аркадий

— Аркадий, с почтой мы не работаем. — отвечает Александр Денисов, — Отправку осуществляем транспортной компанией до терминала в Вашем городе. Напишите, где Вы находитесь, и мы подберем для Вас оптимальный вариант.

— Хотел бы приобрести погружную пилу DWS 520 вместе с комплектом направляющих и приспособлений, но оснастка, почему-то недоступна к вниманию. — спрашивает Хаиржан, —  Вы не продаете ее?

— Хаиржан, оснастку можно заказать у менеджера при оформлении заказа (если Вы оформляете заказ по телефону). — отвечает Сергей Федоров, — Также можно оформить заказ непосредственно только на пилу через форму заказа на сайте. Менеджер позвонит Вам по контактным телефоном и Вы сможете дозаказать необходимую оснастку.

— Здравствуйте, Хочу купить у вас мотоблок. — спрашивает Андрей, —  Выбираю из: 1. Мотоблок универсальный НЕВА МБ-2Б-6,0 Intec (двигатель B&S) 2. Мотоблок универсальный НЕВА МБ-2С-6,0 PRO (двигатель Subaru) Скажите, пожалуйста, в чем разница? Какой лучше?

— Андрей, на самом деле эти мотоблоки отличаются только моделью двигателя: на одном установлен японский Subaru, на другом - американский Briggs&Stratton. — отвечает Владимир Колдов, — Выбор может определяться только приверженностью к какому-то определенному производителю. Кому-то нравится "американец", кому-то "японец". По качеству оба двигателя ничем не отличаются, это отличные импортные "лошадки". А вообще, рекомендую Вам приобрести мотоблок НЕВА МБ-2С-7,0 PRO (двигатель Subaru), на него сейчас действует спеццена.

— BRIMA TIG 200 AC/DC КОД 58523. — интересуется Александр, —  ЧТО ВХОДИТ В КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ?

— Добрый день! — отвечает Дмитрий Никонов, — В комплект поставки этого сварочного аппарата входит горелка в сборе со сменными керамическими вставками, заземляющий зажим с кабелем, фильтр, шланг для подключения к баллону и три электрода разного диаметра.

— Здравствуйте, цены в интернет-магазине и магазинах города УФА такие же или есть отличия. — спрашивает Ильдар

— Ильдар, цены в розничных магазинах и в интернет-магазине отличаются, разницу между ними можно увидеть прямо на сайте, если выбрать регион "Уфа". Цена в интернет-магазине будет крупным шрифтом, цена в розницу - мелким. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Преобрел у вас инвертор Blueweld Prestige-210. — спрашивает Дмитрий, —  Спасибо - работает нормально. Планирую покупку набора к этому аппарату для сварки аргоном(сварка неплавищимся электродом в среде аргона). Прошу поподробнее объяснить, что представляет из себя этот набор, что в него входит, схему соединения с аппратом и конечно же стомость.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Набор состоит из горелки в сборе, заземляющего зажима, сменных комплектующих для горелки (сопло, вставка, наконечник), редуктора, переходника на баллон и сварочного щитка. Подключается набор вместо принадлежностей для ММА сварки (электрододержатель, заземляющий зажим), баллон подключается к аппарату сзади. Схема как таковая не требуется. Стоимость его 3 980 руб. В наличии пока к сожалению нет.

— Здравствуйте,хочу купить у Вас шприц ручной плунжерный в большом количестве. — спрашивает Алексей, —  Подскажите есть ли шприцы с разными насадками для разных масленок?

— Алексей, к шприцу можно взять набор адаптеров для различных видов смазочных работ. — отвечает Алексей Писькеев, — Для работы с обычными и угловыми пресс-маслёнками, для смазки закрытых подшипников и нагнетания смазки в труднодоступные места.

— Здравствуйте, я сделал в вашем магазине заказ под № 2021 и в ожидании эл. почты думаю дойдет ли до меня товар или нет, так как это делаю в первый раз. — спрашивает Андрей, —  Подскажите, какой нибудь договор составляется при этом или все только происходит по договоренности по телефону.

— Андрей, мы уже давно работаем, но такой вопрос я получаю впервые. — отвечает Дима Фитискин, — И дело тут как раз в том, что вопрос на самом деле очень правильный и грамотный. Думаю что вопрос волнует многих, очень хорошо что вы его озвучили. Ведь в случае невозможности оплаты наличными при получении, товар магазином отправляется покупателю уже после получения денег на счет организации. И кроме корешка формы ПД-4 на руках у покупателя как правило ничего больше не остаётся. Мы готовы предоставить вам копию гарантийного письма, о том, что мы обязуемся поставить вам товар, в случае если получена оплата в полном объеме. Но если смотреть на этот вопрос более глубоко, этот вопрос — вопрос репутации интернет-магазина. Сегодня за 5 минут задав несколько запросов в вашу любимую поисковую систему, можно получить исчерпывающую информацию о репутации магазина. Кто доволен его работой, кто недоволен и почему. И магазин фактически никак не может влиять на их публикацию. Да, можно подделать хоть сотню хороших отзывов, но стереть даже один плохой со стороннего сайта не получится. А он перекроет все сто хороших в раз. Мы дорожим нашей репутацией, и специально сделали раздел «Вопросы и ответы» у нас на сайте, как средство получения обратной связи, решения сложных ситуаций, и возможность дать правильный совет. Это позволяет справляться с нестандартными ситуациями и проблема с которыми могут столкнуться наши покупатели в любой из точек нашей распределённой сети.

— Планирую покупку дорогой техники Мотоблок универсальный НЕВА МБ-2К-7,5 (двигатель ДМ-1К). — спрашивает Виталий, —  Хочу заказать на Вашем сайте, но забрать самовывозом из Москвы и оплатить при получении покупки. Прочитал отзывы Ваших клиентов. Очень настораживает несогласованность действий интернет-магазина и продавцов на месте, случаи неправильного оформления гарантии. Сообщите адрес самовывоза в Москве и посоветуйте как вести себя при оформлении покупки, чтобы избежать проколов (еду издалека - 500 км от Москвы). Заказ еще не сделал, - жду Вашего ответа.

— Виталий, сразу хочу сказать, что лучше будет взять мотоблок с импортным движком (с российским ДМ-1К будут постоянные проблемы с запуском). — отвечает Владимир Колдов, — В Перово сейчас в наличии есть мотоблоки с японскими двигателеми 6 л.с. и 7 л.с. Subaru. Предварительно Вам необходимо сделать заказ по телефону или прямо на сайте, тогда менеджер сам с Вами свяжется. По поводу несогласованности могу сказать следующее. На 100% избежать ошибок невозможно, но мы стараемся сводить их к минимуму. Так же стоит понимать, что отзывы поступают от покупателей всей нашей сети магазинов. И если собрать все случаи несогласованности, не получится даже случаев на один день продаж в нашей сети. А работаем мы уже не первый год. Забирать самовывозом мотоблок можно по адресу ул. 2-я Владимирская, 62А. На сайте есть подробная карта проезда. Если Вы приедете получать самовывозом, то Вам необходимо проверить только заполненную гарантию (она проставляется непосредственно в паспорте на мотоблок: должна быть наша печать и дата продажи) и внешний вид мотоблока. При желании Вы можете заказать предпродажную подготовку мотоблока, сказав об этом нашим менеджерам, ее стоимоть 250 руб. (правда, могу сказать, что с японскими движками проблем с запуском мы еще не встречали). Тогда на пункте выдачи в Перово мотоблок заведут при Вас. Покажут как это делать самому в дальнейшем. Также при покупке сразу стоит приобрести масло для 4-х тактных двигателей, которое понадобится для первого запуска мотоблока и последующего ТО. И напоследок, посмотрите навесное оборудование. Думаю его стоит приобрести сразу, т.к. поедете Вы издалека, а мотоблок без грунтозацепов, плуга и окучника - это обычный культиватор. Надеюсь, что смог ответить на все Ваши вопросы.

— Здравствуйте. — спрашивает Ринат, —  Меня интересуют домкраты надувные, пневматические, грузоподьёмностью до 4 т., для шиномонтажных работ (т.е.для автосервиса), по прочности и работоспособности, что бы вы посоветовали приобрести?

— Ринат, в нашем ассортименте есть только надувные домкраты СОРОКИНСТРУМЕНТ. — отвечает Дмитрий Никонов, — Они выпускаются в двух модификациях с шипами и без шипов. Грузоподъемность 3 или 4 тонны. Домкраты сделаны достаточно качественно. Нареканий пока не было. 4-х тонный домкрат с шипами мы кстати отправили на тесты в суровых условиях Якутия в экспедицию Якутэтноэксп. О качестве, продаваемой нами техники скоро расскажут и сами участники экспедиции.

— Здравствуйте! — спрашивает Сергей, —  Я могу заказать с московского филиала оборудование с доставкой до Ульяновска?

— Да, Сергей, такое возможно. — отвечает Дима Фитискин, — Оплата осуществляется банковским переводом, доставка транспортной компанией на ваш выбор. Так же потребуется оплатить услуги транспортной компании. Стоимость будет зависеть от веса и объема груза.

— Здравствуйте. — спрашивает Юрий, —  Скажите, есть ли возможность доставки почтой? Меня интересуют фрезы по дереву.

— Юрий, товар почтой мы не отправляем. — отвечает Дима Фитискин, — Уточните куда следует доставить заказ, и мы попробуем подобрать вам альтернативный вариант доставки.

— Здравствуйте! — интересуется Сергей, —  А почему представители в Ульяновске просят дополнительные 300р к цене по региону Ульяновск за доставку до Ульяновска?

— Сергей, в интернет-магазине Ульяновска можно приобрести товар только с доставкой по городу. — отвечает Александр Вокулов, — Самовывоз не предусмотрен. Если же вы получаете товар в магазине, то заказ оформляется по розничным ценам.

— Скажите пожалуйста, если в магазине Энтузиаст мы купим на 40 тысяч нам будет скидка 5% или нет? — спрашивает Евгений

— Евгений, во-первых, стоит уточнить что система скидок действует только в розничных магазинах. — отвечает Мякушина Ольга, — Т.е. на покупки по ценам интернет-магазина она не распространяется. Во-вторых, оптимальным для вас может быть такой вариант. Вы делаете покупку на сумму 5тр. Скидка на эту покупку не распространияется. Вы получаете дисконтную карту, со скидкой 3% на последующие покупки. Далее воспользовавшись этой скидкой вам нужно сделать покупку на 25тр. С этого момента скидка по карте становится 5%. И оставшуюся часть покупки вы уже можете приобрести именно с этой скидкой.

— Здравствуйте! — интересуется Евгений, —  Скажите если я сделаю сейчас у вас заказ когда он будет в Нижнем Тагиле, т.е когда придет машина с товаром? Спасибо.

— Евгений, как я понимаю, речь идёт о заказе товара, которого нет на нашем складе в Тагиле. — отвечает Ольга Мякушина, — Поступления на склад у нас обычно бывают по средам. Уточните что конкретно вы хотите заказать, и мы сообщим вам срок поставки более точно.

— Здравствуйте! — спрашивает Денис, —  Нужна инструкция по устройству и эксплуатации: Italmac -Margo-T,Cuspide 21, Omnia R Super. Спасибо

— Денис, удалось найти такие инструкции: Margo-T, Omnia. — отвечает Сергей Яковлев, — По Cuspide возможно получится на следующей неделе.

— Хочу купить бензиновую или дизельную электростанцию мощностью не менее 5кВт для резервного питания (отопительного котла, глубинного насоса, холодильника, и компьютерной техники). — спрашивает Лейсан, —  Какую модель порекомендуете в пределах 50 000 рублей? Хочу генератор установить на расстоянии 30м от источников питания. Какого сечения нужен кабель и "потянет" ли генератор эту нагрузку? Можно ли его установить под землей (подвал)?

— Добрый день, Лейсан. — отвечает Александр Денисов, — По всем параметрам вам подойдёт бензиновая электростанция TI 6000. Её номинальная мощность 5,5 кВт. Это цифровая инверторная станция. На выходе у неё четкая синусоида частотой 50Гц. Это очень важно для потребителей, требовательных к качеству тока (котёл, компьютеры). Для подключения вам потребуется кабель сечением 3x40мм. При установке в подвале, самое главное отвести выхлопные газы. Для этого можно либо приобрести специальный отвод, либо изготовить его из тосольной трубки.

— Здравствуйте. — спрашивает Сергей, —  Мне нужен автономный сварочный агрегат с асинхронным генератором и трех фазным выходом мощностью не менее 5 кВа , дизельным японским ДВС, эл. стартером и весом не более 115-120 кг. Что Вы можете предложить?

— Добрый день! — отвечает Алексей , — К сожалению не сможем предложить вам модель с асинхронным генератором. Асинхронный генератор крайне непрактичен, плохо защищен от внешних воздействий, и срок его службы по отношению к синхронному меньше в несколько раз, поэтому подавляющее большинство производителей и не выпускают подобные агрегаты.

— где в Питере можно отремонтировать бензобур caiman и какой гарантийный талон вы даёте — интересуется Алексей

— Добрый день! — отвечает Алексей , — В Санкт-Петербурге, технику торговой марки CAIMAN можно отремонтировать в авторизованном сервисном центре по адресу: ул. Новочеркасский проспект, дом № 1, телефон 8(812)325-07-02, гарантийный талон выдается фирменный.

— Возможна ли заказать у вас Станок деревообрабатывающий МД-250/85 сразу с приставным столиком. — интересуется Максим Дубенко

— Да, Максим, конечно можно. — отвечает Дмитрий Никонов, — Оформляйте заказ у менеджеров. Они привезут для Вас станок в комплекте со столиком.

— Можно ли приобрести в вашем магазине копировальные кольца для фрезера MAKITA , HITACHI. — спрашивает Алексей

— Добрый день! — отвечает Алексей , — К сожалению в нашем ассортименте таких комплектующих нет.

— При нынешней цене на ГСМ, весьма актуальны станции на сжиженном газе, но увы предложений таких нет, нужны станции от 2 до 6 квт, которые разрабатывались под газ изначально, то есть не приспособленная на газ станция. — интересуется Борис, —  Предлагаю обсудить эту проблему!

— Согласен, Борис, что тема электростанций на сжиженном газе достаточно интересная. — отвечает Бархаш Александр, — В США, например, они уже давно заменили обычные дизельные электростанции в коттеджах, но есть одно большое "НО" - это стоимость. Качественные электростанции стоят достаточно дорого, дороже дизельных и бензиновых аналогов. Китайские же модели имеют очень низкий КПД и выдают мощность меньше заявленной. Мы сейчас занимаемся подбором в наш ассортимент хороших станций на сжиженном газе. Как только найдем надежного импортера, то сразу разместим модельный ряд на нашем сайте.

— Мы приобрели в вашем магазине (г.Сызрань) мотокультиватор PUBERT PROMO 65 BC. Нужен к нему ремень. — спрашивает Кристина, —  Где его можно приобрести в Самаре? Какая цена?

— Кристина, обратитесь в наш сервисный центр "Специалист", их телефон (846) 342-52-61. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Вопрос по расходникам. — спрашивает Василий, —  Захотел купить смазку для хвостовика бура. На сайте о ней ничего не нашел. Может кто-то приложит усилия и мы узнаем сколько стоит и какие они бывают чем можно заменить и чем нельзя и почему.

— Василий, смазка для хвостовиков буров стоит 93 руб. — отвечает Дмитрий Никонов, — Представляет она из себя очень скользкую массу. В принципе ее можно заменить и солидолом, но использовать именно такую смазку предпочтительнее.

— Добрый день! — спрашивает Милицкий Михаил, —  Полгода назад приобрел у Вас Станок деревообрабатывающий МД-250/85. Фирма-изготовитель "станкопремьер" начала производство и продажу приставного столика для него, но в Вашем каталоге я его не нашел. Возможна ли поставка и какова будет стоимость?

— Михаил, добрый день. — отвечает Сергей Яковлев, — Можем привезти для Вас такой столик, его цена составит 3172 руб. Если есть желание, то отправьте запрос на order@kuvalda.ru. Менеджер свяжется с Вами и оформит заказ.

— Добрый день, можно ли купить или заказать в ваших магазинах сварочный инвентор Gysmi 165 GYS. — спрашивает Ришат

— Добрый день, Ришат. — отвечает Дмитрий Никонов, — Сварочными инверторами Gysmi мы не занимаемся. Посмотрите инвертор FUBAG IN 170 - это почти тоже самое, только без комплекта для сварки TIG, его можно докупить отдельно.

— Здравствуйте. — уточняет Сергей, —  Заказ МСК00473, оплатил его еще 25 января, и чего то ни слуху, ни духу. Ни от пони экспресс, ни от вашего менеджера. Деньги вам пришли?

— Сергей, приношу свои извинения, что вовремя не известили Вас об отправке. — отвечает Дмитрий Никонов, — Ваш заказ отправлен 28 января. Номер накладной 11-2994-4849.

— Скажите пожалуйста можно ли сварочный инвентор подключать к дизельной электростанции 6 кВт — спрашивает Ришат

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Да, конечно можно, только надо учесть, что стартовые токи инвертора в три раза выше, следовательно инвертор должен быть маломощным, порядка  2-2,5 кВт, соответственно варить можно будет максимум электродом 1,6-2 миллиметра.

— Почему не работает бытовой котёл от бензиновой электростанции. — спрашивает Павел, —  Пробовал FUBAG 2.8 кВт.

— Павел, для работы котла нужна станция с асинхронным генератором. — отвечает Дмитрий Никонов, — У Вас же станция с синхронным генератором, она не предназначена для питания котла. Котел можно запитать, например, от бензиновой электростанции GEKO 2801E-A/MHBA.

— Добрый день! — интересуется Владимир, —  Интересует инвертор FUBAG IN 170 по акции с маской. Сколько будет стоить доставка в Краснодар транспортной компанией?

— Добрый день, Владимир. — отвечает Дмитрий Никонов, — Доставкадо Краснодара будет стоить около 300-500 рублей.

— Какой купить глубинный насос для использования в частном доме? — уточняет Нияз

— Нияз, для того, чтобы подобрать Вам насос, нам нужны следующие параметры: диаметр скважины, высота подъема воды, производительность (л/мин). — отвечает Дмитрий Никонов, — Если скважину Вам делала спеализированная фирма, то у Вас должен быть на нее паспорт. Оттуда можно взять высоту и диаметр. Ждем от Вас информации для осуществления подбора.

— Хочу приобрести станок осцилирующий шпиндельно-шлифовальный JBOS- 5. Когда ожидается поступление данного станка. — спрашивает Александр

— Александр, у этого станка есть одна особенность: шкурка на втулку не наматывается, а продается специально под этот станок, имеет форму цилиндра и одевается на втулку. — отвечает Сергей Яковлев, — Весь расходник поставляется под заказ, исходя из Ваших потребностей и наличия. Такой станок в наличии мы не держим. Его можно привезти под заказ. Сроки нужно уточнять. Если Вас заинтересует данный станок, то можете оформить предзаказ на нашем сайте и указать в комментарии, что уже общались с менеджером направления по этому станку.

— Здравствуйте. — интересуется Александр, —  Меня интересует Лазерный нивелир (построитель плоскостей) Bosch GLL 3-80 P Professional. Комплектация 4 батареи 1,5 В (AA), защитный чехол. У вас в каталоге его нет. Есть ли возможность его заказать в Самаре, сколько он стоит и в какие сроки он будет доставлен? Да и ещё один вопрос. Три года назад купил у вас Лазерный уровень KAPRO 888 VECTOR, у которого врал один вектор на 8 мм. Хорошо, что это обнаружилось в 14-ти дневный срок, пришлось объехать не один ваш магазин прежде чем попался нормальный. Я это к тому, что если будут проблемы смогу я обменять и в какие сроки мне предоставят другой или же вернуть деньги. Заранее спасибо.

— Добрый день, Александр. — отвечает Дмитрий Никонов, — Такой прибор есть в наличии в Самаре. Можем Вам его оттуда привезти максимум в течении 2-х дней. Если прибор будет "врать" (что маловероятно для BOSCH), то его можно будет вернуть. Прибор стоит 15900 руб. Напишите мне на nikonov@kuvalda.ru, если необходимо его привезти.

— Мне нужно купить ремень привода шнека к снегоуборщику ToRnado 2465 LR можно ли приобрести его в вашей сети? — спрашивает Наталья

— Наталья, попробуйте обратиться в наш сервисный центр "Специалист". Телефон (846) 342-52-61. — отвечает Дмитрий Никонов, — К сожалению, в нашей розничной сети таких приводов нет.

— Приобрел летом у вас пылесос Sparky 1430. — спрашивает Сергей, —  Приехал купить мешки для него, а продавец сказал, что "Спарки" больше не продаёте. Магазин на Московском 306, Самара. Вопрос - и где теперь мешки покупать???

— Сергей, скажите сколько мешочков Вам нужно. — отвечает Дмитрий Никонов, — Привезем без проблем. Можете позвонить в наш офис на Авроре Федорову Сергею и сделать заказ. Телефон 267-33-33.

— Можете ли вы посодействовать в приобретении бензогениратора STURM PG 87603E, в вашем интернет магазине этот товар отсутствует. — спрашивает Вячеслав

— Вячеслав, к сожалению, бензогенераторами STURM мы не занимаемся. — отвечает Дмитрий Никонов, — Можем предложить Вам похожую трехфазную модель КУВАЛДА.РУ SPG 6500 TE2.

— Занимается ли ваша компания утилизацией ручного электроинструмента, вышедшего из строя и аккумуляторов. — спрашивает Андрей

— Андрей, мы, к сожалению, не занимаемся утилизацией аккумуляторов. — отвечает Дмитрий Никонов, — Пункты утилизации батарей точно есть в Москве. В Самаре, к сожалению, общеизвестных пунктов подсказать не могу.

— В магазине г. Н.Тагил нужное мне изделие есть в наличии. — интересуется Александр, —  Почему его нет в Вашем интернет-магазине региона Н.Тагил?

— Александр, не весь инструмент, который присутствует в розничных магазинах нашей сети есть в нашем интернет-магазине. — отвечает Дмитрий Никонов, — Приобретайте такой инструмент в обычном магазине.

— Здравствуйте. — интересуется Андрей, —  Сегодня забрал сварочный аппарат Fubag IN 160, заказанный ранее. При покупке отказали в выдаче дисконтной карты магазина, также, дома обнаружил отсутствие в комплекте щетки для снятия шлака :( Прошу прокомментировать. Г. Набережные Челны.

— Добрый день, Андрей. — отвечает Дмитрий Никонов, — Дисконтная карта выдается только при покупке в розничном магазине. При покупке через интернет-магазин она не выдается и не действует. Производитель оставляет за собой право незначительно изменять комплектацию изделия. Возможно в текущей партии этих инверторов щеточка отсутствовала. Приношу извинения за доставленные неудобства.

— Здравствуйте. — спрашивает Валера, —  Купил в Энтузиасте компрессор сб4.с-100lb30a, через 7 дней обнаружил мелкие неполадки, а также искрение в задней части двигателя под крышкой вентилятора. При этом вторичный запуск затруднён. Могу ли обменять на аналогичный.

— Валерий, Вам необходимо срочно обратиться в сервичный центр для выяснения причин неисправности, если сервисный центр подтвердит заводской брак, то компрессор можно будет обменять. — отвечает Дмитрий Никонов, — Все обмены и возвраты технически сложного товара производятся только после получения заключения сервисного центра.

— Здравствуйте! — спрашивает Александр, —  Вопросы: 1) Возможно ли у Вас приобрести пескоструйный аппарат 10.2 на 45 литров напорного действия фирмы "СОРОКИН". 2) Сколько он будет стоить? 3) Срок доставки?

— Александр, добрый день. — отвечает Дмитрий Никонов, — Прошу прощения за долгий ответ. Сегодня уточнили информацию по наличию. Аппарата 10.2 в наличии нет, есть только пескоструйный аппарата 10.3. Его стоимость 7600 руб. Срок доставки зависит от того в каком городе Вы находитесь.

— Здравствуйте. — спрашивает Сергей, —  Можно ли у вас приобрести поплавковый выключатель для насоса откачки грунтовых вод?

— Добрый день. — отвечает Дмитрий Никонов, — Поплавковый выключатель можно приобрести в сервисном центре, который занимается ремонтом насосов вашей марки.

— Здравствуйте! — интересуется Юрий, —  А может ли Ваша фирма предоставить электроинструмент напрокат?

— Добрый день, Юрий. — отвечает Дмитрий Никонов, — К сожалению, прокатом инструмента мы не занимаемся.

— Здравствуйте! — спрашивает Алексей, —  Имеются ли у вас в продаже весы для взвешивания саморезов Supra BSS 4040 или другие ?

— Алексей, к сожалению, продажей весов мы не занимаемся. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Здравствуйте! — спрашивает Максим, —  Хотим приобрести верстак Wolfcraft master cut 1000, возможно ли его у Вас заказать, какова будет цена? Мы из Набережных Челнов.

— Максим, верстак имеется в наличии на складе в Самаре. — отвечает Дмитрий Никонов, — Оформить заказ на него Вы можете в нашем магазине в Набережных Челнах. Стоимость верстака слставит 11 376,32 руб.

— Добрый день! — спрашивает Артем, —  Хочу приобрести газовую тепловую пушку, для отопления гаража (6х8), какую посоветуете? И работаете ли вы с Иркутской областью, сколько стоит доставка? Всем ли газовым тепловым пушкам необходимо 220В?????

— Артем, на нашем сайте теперь можно самому подобрать тепловую пушку. — отвечает Дмитрий Никонов, — Вам подойдет пушка MASTER BLP15M. 220В пушкам необходимы для поджига, поэтому 220В нужны на всех моделях. С Иркутской областью мы, конечно, работаем. Отправку производим транспортными компаниями.

— Смогу ли я выбрать одну из двух одинаковых моделей при интернет-заказе? — спрашивает Алексей

— Алексей, если я правильно понял Ваш вопрос, то Вы хотите сделать интернет-заказ и, когда мы Вам его привезем, Вы смогли бы выбрать из нескольких позиций одной и той же модели одну единственную, которая Вам чем-то понравится. — отвечает Дмитрий Никонов, — К сожалению, такого мы не практикуем по следующей причине: на складе обычно хранится не более одной позиции каждой модели (если это только не очень ходовая модель). Такой подход к организации склада позволяет делать цены на инструмент очень выгодными для Вас. Надеюсь на понимание.

— Будут ли действовать праздничные скидки в розничных магазинах? — интересуется Алексей

— Праздничные скидки действуют только в интернет-магазине в регионе "Москва". Все остальные условия акции описаны на промо-странице. — отвечает Дмитрий Никонов, — К сожалению, розничные магазины участвовать в акции не будут.

— При покупке через интернет, смогу ли я выбрать один из нескольких предложенных товаров, например, фрезер bosch gof 1400 gmf или нет.Спрашивает, Алексей. — спрашивает Алексей

— Алексей, делая заказ в интернет-магазине Вы уже точно определяетесь, какая модель Вам будет нужна. — отвечает Дмитрий Никонов, — Так что выбор нужно сделать непосредственно перед заказом.

— Подскажите адрес сервис-центра SHTIL в Уфе (бензопила переливает топливо). — спрашивает Леонид

— Адреса сервисных центров Вы можете посмотреть на официальном сайте STIHL. — отвечает Дмитрий Никонов, — В Уфе  сервисом занимается компания "Лесснаб", ее телефон (347) 250-15-54.

— Добрый день. — спрашивает Эркин, —  Заказ № 11356 от 23 декабря 2010. Город Ульяновск. Прошло уже 2 дня но никто так и не позвонил.

— Эркин, мы не можем до Вас дозвониться. — отвечает Дмитрий Никонов, — Напишите еще раз Ваш номер телефона или позвоните в наш ульяновский филиал сами. Ваш заказ обработан, а связаться с Вами никак не получается.

— Доставка по г. Казань когда заработает? — спрашивает леший

— Идя на встречу Вашим пожеланиям отправляем на днях в Казань выделенный автомобиль под доставки. — отвечает Дмитрий Никонов, — Приносим извинения, что не сделали это раньше. Надеемся и дальше радовать Вас нашей работой.

— Здравствуйте, можно-ли дополнительно к указанной комплектации строительных лесов облегчённых D=32мм 8х12,заказать винтовые опоры и балки настила? — спрашивает Сергей

— Да, конечно можно. — отвечает Дмитрий Никонов, — Вы можете указать это непосредственно в комментарии к заказу.

— Добрый вечер! — спрашивает Соколов Игорь, —  Я проживаю в Псковской области. Пару дней назад я сделал заявку на мотоблок. Со мной связался менеджер и дал мне адрес, где я могу забрать свой заказ. Но, когда я приехал в магазин, продавец по непонятным мне причинам отказался отдавать товар. И только после моего звонка менеджеру и его приреканий со старшим продавцом (или с директором - я не совсем понял) мне заказ все-таки отдали. Так если у вас нет согласования по отгрузке товара или существуют какие-то разногласия между розничными магазинами и интернетом - так может вообще не стоит этим заниматься? Или, хотя бы, решайте внутренние вопросы в отсутствие клиентов. С уважением и надежлой на понимание, Игорь.

— Здравствуйте, Игорь. — отвечает Александр Павлов, — 
Отвечаю на Ваши вопросы в порядке, обратном их поступлению:
1. Конечно, внутренние вопросы необходимо решать в отсутствии клиентов.
2. Если, иногда, "нет согласования по отгрузке товара или существуют
какие-то разногласия между розничными магазинами и интернетом", все
равно заниматься этим вопросом НУЖНО.
Нужно потому, что (когда такая махина, как Интернет-Магазин работает
правильно и без сбоев)- это выгодно и вам и нам.
В Вашем случае, к сожалению, сработал человеческий фактор.
Однако, раздел "Жалобы и предложения" на сайте и открывался для того,
чтобы у Вас была возможность указать нам на наши ошибки, а у нас
возможность их исправить и не допускать в будущем.
Выражаем Вам благодарность за то, что Вы нашли на это время и просим
связаться с нами в ближайшее время по указанным внизу телефонам для
того, чтобы мы могли обсудить с Вами вопросы компенсации моральных
издержек, вызванных неправильными действиями наших сотрудников.

— Мною 29 ноября 2010 года в магазине Энтузиаст г. Оренбург был приобретен отбойный молот. — интересуется Александр, —  10 декабря 2010 года молот был сдан в сервисный центр для гарантийного ремонта, отработав примерно 80 часов была проведена замена щеток. 11 декабря молот вновь вышел из строя и доставлен в сервисный центр, где после его диагностики мастером было сказано, что поршень и манжеты изношены на 100%. 11.12 2010 г. мною данный молот был доставлен в магазин с моим требованием произвести замену на новый, либо вернуть деньги, на что 20.12.2010 г. мне был дан ответ о том, что магазин этого делать не будет и предлагает продолжать производить ремонт по безусловной гарантии в сервисном центре, ссылаясь на акт данного центра, в котором сказано что молот реально износился из за тяжелых условий эксплуатации. Интересует один вопрос: что УВАЖАЕМЫЙ ГОСПОДИН ДЕВОЛТ в 1923 году, когда разработал свой первый инструмент заложил срок эксплуатации механической части до 100 часов работы?! Исходя из этого, я считаю что "За более чем 70 лет DEWALT заслужил отличную репутацию в области проектирования, конструирования и выпуска надежной техники. В 1923 году Раймонд ДеВолт изобрел радиально-консольную пилу, которая на протяжении десятилетий служит примером качества и долговечности. Это явилось началом завоевания высокой репутации среди профессионалов. Надежность, мощность, прочность, долговечность и точность - качества, ставшие визитной карточкой торговой марки DEWALT. Комбинация желтого и черного цветов - зарегистрированная цветовая схема электроинструментов и принадлежностей DEWALT" - является антирекламой. Очень хочется, чтобы производитель обратил внимание на качество производимых инструментов!!! Для себя я решение принял - инструмент под товарным знаком "DEWALT" больше для меня не существует!

— Уважаемый, Александр, а Вы сами работали этим инструментом или нет? — отвечает Дмитрий Никонов, — Есть ли гарантия, что Вы действительно правильно эксплуатировали инструмент? Любой инструмент все равно требует внимательного использования, чтобы его не "убить".

— Здравствуйте,хочу приобрести строительные леса облегчённые D=32мм 8х12, без настила. — спрашивает Сергей, —  Интересует вопрос, что входит в комплектацию данных лесов.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — В этот комплект входит следующее: рама вертикальная проходная D-32 мм - 12 шт., рама вертикальная с лестницей D-32 мм - 8 шт., связь горизонтальная под D-32 мм - 16 шт., связь диагональная под D-32 мм - 12 шт., пята опорная под D-32 мм - 10 шт. Диагональные связи ставятся в шахматном порядке.

— Сегодня после заказа в интернет магазине забирал самовывозом УШМ DeWALT D28130. — спрашивает Вадим, —  При выдаче заказа и заполнении гарантийного талона продавец все сделал очень быстро. Насторожило лишь то, что он, заполняя гарантийный талон, не взглянул на ушм и коробку. Уже дома обнаружил, что в гарантийном талоне сер. № 186345, а на ушм и коробке №125970. Подскажите как быть в данной ситуации? Я понимаю, что продавцы в магазинах не рады таким интернет покупателям и всячески стараются с нами либо не общаться совсем, либо мелко напакостить, но ведь не я придумал такой способ покупки в вашем магазине.

— Вадим, такого отношения к покупателю со стороны продавца быть не должно! — отвечает Дмитрий Никонов, — Скажите в каком из наших интернет-магазинов Вы приобретали УШМ и ФИО продавца, он должен был расписаться в талоне. Буду признателен за информацию. Новый гарантийный талон с правильным с/н можете получить в том же магазине, где получали инструмент.

— Скажите, где находится сервисный центр в Санкт-Петербурге? — интересуется Михаил, —  У меня однофазный стабилизатор ELITECH ACH-5000.

— Стабилизатор Elitech Вы можете отремонтировать в Питере на ул. Циолковского, д. 9, тел. — отвечает Дмитрий Никонов, — (812) 251-83-39.     Перечень всех сервисных центров Elitech можно посмотреть здесь.

— Здравствуйте. — интересуется Gazinyr, —  Можно ли заказать у Вас фонарь Bosch 12v каталожный номер 0601957503? В Вашем каталоге его нет.

— Уточните, пожалуйста, из какого Вы города. — отвечает Админ , — Чтобы сориентировать Вас по возможности заказа. Просто уже в ближайшее время они должны появиться у нас на складе. Будем рассылать по сети наших магазинов по мере необходимости.

— Здравствуйте, хотел бы приобрести стабилизатор напряжения к сварочному инвертору. — спрашивает Александр, —  Параметры инвертора: инвертор TecnoWeld JIMMY-1400, сварочный ток 5 - 140 A, мощность 2.5 кВт, напряжение на дуге без загрузки макс. 60 В (при пост. Токе). Какой бы вы посоветовали? Спасибо.

— Если често, то никакой бы не посоветовал. — отвечает Дмитрий Никонов, — Зачем Вам стабилизатор напряжения для инвертора? Там нечего стабилизировать, только стабилизатор спалить можно. К тому же стабилизатор и варить-то Вам не даст, он будет постоянно вырубать питание на инверторе, т.к. у инвертора идут постоянные перепады напряжения.

— Подскажите пожалуйста ближайшее место к Симбирску-Ульяновску где можно приобрести мотоблок Беларусь-09H — спрашивает Владимир

— Влдаимир, к сожалению, мы такими мотоблоками не занимаемся. — отвечает Дмитрий Никонов, — Зато есть в наличии мотоблоки НЕВА, предлагаю остановить выбор на них.

— Хочу заказать сварочный инвертор FUBAG IN 160+ маска в подарок, сколько будут стоить пересылка. — спрашивает Vladimir, —  Живу в Тольятти, может легче купить у себя в городе,но здесь он на тысячу двести дороже.

— Владимир, обратите внимание и в Москве и в Тольятти при заказе в интернет-магазине цена на сварочник FUBAG IN 160 одинаковая. — отвечает Дмитрий Никонов, — И там и там действуют акция с маской в подарок. Так что просто сделайте заказ в интернет-магазине в регионе "Тольятти" на нашем сайте.

— Здравствуйте! — интересуется Сергей, —  Сделал заявку на вашем сайте в пятницу вечером почитал что пишут и начинаю сомневаться:а позвонят ли? В ответах от лица компании одни стандартные фразы:виноват менеджер и т.д. Впечатление не очень!

— Сергей, а какой номер Вашей заявки? — отвечает Дмитрий Никонов, — Давайте разберемся. Касательно ответов - постоянно пишут только о плохом. Не знаете с чем это связано? Сам давно задаюсь этим вопросом. Ответ простой: когда, что-то не так - всегда хочется пожаловаться, когда все хорошо смысла хвалить особого нет, потому что Вам же от этого никаких плюсов не будет :-) А что делать с плохими отзывами - приходится публиковать (ведь иначе скажут, что мы что-то скрываем). А по поводу стандартных фраз: а кто еще может быть виноват кроме менеджера, курьера или работника склада? Все иногда ошибаются, но на ошибках ведь учатся. Надеюсь, что с Вашей заявкой будет все в порядке. Сам лично прослежу.

— Хочу преобрести перфоратор HR5211С в интернет-магазине самовывозом расскажите пожалуйста о + и - данного вида покупки. — спрашивает Сергей, —  Дадут ли мне его проверить и как насчёт гарантии.

— При покупке в интернет-магазине Вы экономите свои деньги, в этом и есть основной плюс. — отвечает Дмитрий Никонов, — Все остальные условия те же самые, фирменная гарантия тоже присутствует. Инструмент при желании Вы можете проверить самостоятельно.

— Купил перфоратор Bosch консультант на гарантийном талоне вместо заводского серийного номера указал код комплектации. — спрашивает Ильнар, —  Гарантия сохранится? P.S. либо ваш сотрудник не знает что туда писать, либо знает, но умышленно пишет не то.

— Ильнар, сотрудник скорее всего просто не знал, что туда пишется. — отвечает Дмитрий Никонов, — Гарантия сохраняется. Вы также можете получить расширенную гарантию, зарегистрировав Ваш перфоратор на сайте Bosch.

— Здравствуйте! — спрашивает Алексей, —  Есть ли у вас в наличии шланг красный ацителеновый D-6 мм ?

— Да, такие шланги есть в наличии. — отвечает Дмитрий Никонов, — Можете приобрести их в любом магазине нашей сети. Шланги продаются метрами или бухтами по 40 метров.

— Нужен генератор для экстренного подключения газового котла. — спрашивает Шамиль, —  Там могут быть проблемы с подключением из-за синусоиды. НИ один продавец в Уфе не может внятно объяснить какой купить генератор, и что делать чтобы работало. Некоторые вообще не в курсе проблемы и просто говорят "бери простой китайский". Приходится самому изучать форумы в интернете. НУ ПОЧЕМУ нельзя провести с персоналом минимальное обучение на знание товара? Тоже самое с ИБП серии LT. НИКТО толком не знает какие к нему покупать аккумуляторы, какие нужны перемычки между аккумуляторами и т.п. простые вопросы. Ну они же работают в этой области, почему им неинтересно самообразовываться? Когда начинаешь задавать вопросы, сразу теряются - стараются улизнуть и ответов не знают. Безусловно в любом бизнесе главная проблема - кадры и этих самых кадров - дефицит. Но ведь у Вас серьезная престижная фирма, почему не проводятся семинары и минимальные аттестации? Любой вопрос сложнее чем "как завести бензопилу" приводит парней в ступор. Почему я - обычный человек должен изучать Ваш продукт на форумах самостоятельно, а продавцы, которые з/п получают стоят и даже "врубиться" в тему не пытаются? Почему приходится ломать голову какое оборудование выбрать, шерстить характеристики, понимать что значит "чистая синусоида" и т.п. Я не хочу вникать в то как это оборудование работает, я приношу деньги и жду квалифицированной консультации. Вопрос: почему у Вас работают люди, которые в товаре понимают на сегодня меньше меня?

— Шамиль, для экстренного подключения котла инверторные станции Вам вполне подойдут. — отвечает Дмитрий Никонов, — Синусоида там достаточно ровная, также могу сказать, что есть люди, которые используют инверторные электростанции в таких целях и пока жалоб от них не поступало. Вопрос грамотности продавцов действительно "больной". Все ваши претензии я передал руководителю отдела розничной торговли. Думаю он проведет с продавцами серьезную беседу на эту тему.

— Хотел бы приобрести виброшлифмашину ST-7718 и шлифмашину эксцентриковую ST-7715Р через почту — спрашивает Сергей

— Сергей, с Почтой России мы по многим причинам не работаем. — отвечает Дмитрий Никонов, — Я уже кому-то отвечал на такой вопрос в этом разделе. Для доставки заказов в регионы мы сотрудничаем с транспортными компаниями и службами экспресс-доставки, например, с PONY EXPRESS.

— ДГУ с автозапуском, из каких показателей можно определить сколько часов будет работать установка, без основного электричества? — спрашивает Евгений

— Евгений, электростанция для резервного элетроснабжения будет работать столько, сколько хватит у нее топлива в бензобаке, если подольете еще - будет и дальше работать. — отвечает Дмитрий Никонов, — Посчитать время на полном баке легко. У всех электростанций есть параметры расхода топлива и объем бензобака.

— Здравствуйте! — уточняет Александр, —  Можно ли у вас заказать снегоуборщик Ariens ST 5520? Сколько будет стоить?

— Добрый день. — отвечает Дмитрий Никонов, — На складах Ariens в России все снегоуборщики закончились. Больше их в этом сезоне завозиться не будет. Такая ситуация сейчас и со всеми остальными брендами. Возможно через неделю появятся некоторые варианты, но скорее всего это будут китайские производители.

— Интересует молоток Гвоздезабивной пистолет NV-65AH, вышлите, пожалуйста, инструкцию и сразу вопрос по гвоздям: есть ли гвозди (оцинкованные) размером 30-35 мм и цена? — интересуется Сергей Анатольевич

— Инструкцию на гвоздезабивной пистолет NV-65AH можете скачать по этой ссылке. — отвечает Дмитрий Никонов, — Минимальные гвозди, которые бывают у нас на этот пистолет - 50 мм.

— Есть ли у Вас в наличии ударный шуруповерт макита TD0101 или TD0101F? — спрашивает Сергей, —  Его стоимость и срок поставки. Спасибо!

— Добрый день, таких шуруповертов пока нет в нашем ассортименте. — отвечает Дмитрий Никонов.

— Что за хитрая ценовая уловка в Тольятти (по DeWALT)- жирным шрифтом позиционируется цена меньшая, внизу мелким шрифтом серго цвета - в полтора раза большая цена, типа розничной. — спрашивает Лев, —  DeWALT не картошка и, понятно, что мешками им не торгуют. В Москве такого бл***ства не наблюдается! Хотелось бы услышать разъяснения.

— Лев, действительно у нас на сайте на все позиции в Тольятти заявлено две цены. — отвечает Дмитрий Фитискин, — В том числе и на DeWALT. Как пример возьмём DW 907 K2. Цена крупным шрифтом — это цена при заказе через интернет-магазин. Она актуальна даже если купить одну дрель. Более мелкая — цена при покупке в розничном магазине, в данном случае при покупке в ТЦ «Арбуз» на Коммунальной 32. Так же обстоят дела в других регионах, где у нас есть розничные магазины. В Москве у нас розничных магазинов на данный момент нет, и приобрести товар можно только через интернет-магазин. Поэтому вторая цена и не показана.

— Есть ли гарантия на станки фирмы AE&T — спрашивает Анатолий

— Анатолий, на все автосервисное оборудование AE&T предоставляется гарантия производителя сроком на 1 год. — отвечает Дмитрий.

— Вышлите, пожалуйста, инструкцию к двухстоечному автомобильному подьемнику Т-4. — спрашивает Сергей, —  Код товара: 63910 Производитель: AE&T.

— Сергей, паспорт на автомобильный подъемник T4, отправил Вам на электронную почту. — отвечает Дмитрий, — Также инструкцию на этот подъемник Вы можете скачать по этой ссылке.

— Планирую приобрести в г. Самара в вашей компании фрезер dewalt 625e, а возможно ли приобрести к нему цангу 8 мм и другие приспособления? — уточняет Петленко Алексей Валериевич

— Да, конечно, можно. — отвечает Дмитрий, — Цанга на 8 мм есть в наличии в наших магазинах в ТЦ "Победа" и ТЦ "Мегастрой". Уточните какие приспособления Вам нужны, а мы сообщим, что сможем привезти.

— 30 ноября оплатил счет № МСК07715 от 29.11.2010. — спрашивает Михаил Алефиров, —  На вечер 02.12.2010 нет ни звонков, ни сообщений о подготовке или отгрузке товара. Стоит ли чего-то ждать?

— Михаил, деньги по Вашему заказу до нас пока так и не дошли. — отвечает Дмитрий, — Может быть была ошибка в указании реквизитов? Скиньте мне фото и скан квитанции. Я уточню в бухгалтерии. Станки у же под Вас собираются, так что ждем только денег.

— Сможет ли отстрогать станок рейсмусовый JPM-13CSX 220V брус сечением 200х200мм и длиной 6 метров. — спрашивает Алексей

— Алексей, давайте посмотрим внимательно на характеристики, которые даны в описании: максимальная ширина строгания - 330 мм, максимальный проход по высоте - 250 мм. Это означает, что заготовка сечением 200x200 пройдет без проблем. — отвечает Дмитрий, — Длиной заготовки Вы не ограничены. Можно засовывать хоть 10 метров.

— Доброго времени суток. — спрашивает Олег, —  При самовывозе товара: где его проплачивать и где его забирать. Проживаю в городе Тольятти. Заранее спасибо.

— Олег, забрать интернет-заказ можно в нашем розничном магазине в ТЦ Арбуз. — отвечает Дмитрий, — Там же его можно оплатить. Предварительно необходимо обязательно оформить заказ через форму заказа на сайте и дождаться пока с Вами свяжется менеджер.

— МОЖНО ЛИ У ВАС ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ? — спрашивает ИГОРЬ

— Добрый день, кредит можно оформить в любом из наших розничных магазинов "Энтузиаст". В интернет-магазине товар в кредит приобрести нельзя. — отвечает Дмитрий.

— Являетесь ли вы на данный момент официальными дилерами компании Makita (2010 год). — спрашивает Сергей, —  Если нет, то можете ли гарантировать подлинность инструмента?

— Сергей, официальным дилером Makita мы не являемся по причине того, что Makita требует наличие в ассортименте фирменных расходников, а с их жесткой позицией в отношении этого вопроса мы не согласны. — отвечает Дмитрий, — Подлинность продукции мы можем гарантировать сертификатами соответствия на каждую единицу товара.

— Здравствуйте.Сейчас многие покупают инструмент, но к сожалению в коробках. — интересуется Павел, —  Где можно купить кейсы для болгарок, лобзиков, строительных фенов??? Ищу давно и они необходимы очень многим.

— Добрый день, Павел. — отвечает Дмитрий, — Можем предложить кейсы для электроинструмента. Кстати без кейсов сейчас продаются только самые бюджетные модели. А цена модели без кейса и с кейсом отличается как раз примерно на стоимость кейса.

— Здравствуйте, хочу приобрести газовую керамическую печь МАСТЕР стоимостью 4240 рублей, подойдет для отопления гаража? — спрашивает Алексей, —  И еще газовый баллон к ней можно приобрести у вас? Спасибо за внимание.

— Добрый день, Алексей. — отвечает Дмитрий, — Такая печка подойдет Вам только в том случае, если помещение гаража будет хорошо проветриваться, т.к. при ее работе выделяется угарный газ. Баллон к ней можно приобрести у нас. Их Вы сможете найти в разделе "Баллоны газовые".

— Здравствуйте, сделал у вас заказ. — спрашивает Сергей, —  Пришел от вас счет (Заказ № 9293 от 11 октября 2010) на эл. почту. Когда приехал в офис (м. Перово) вносил предоплату (и оплачивал в последующем) по выросшим ценам. И еще, общая сумма моего заказа превышает 107 тысяч рублей. Могу ли я расчитывать на скидки при осуществлении последующих заказов. Хочу сделать заказ на 34 тыс. Руб.

— Сергей, увеличенные цены (скорее всего незначительно) возникли из-за возросшего курса. — отвечает Дмитрий, — Это вина менеджера, он должен был проверить все цены, т.к. они фиксируются на момент оформления заказа на сайте. По поводу скидок: все цены на нашем сайте указаны с учетом всех возможных скидок. Периодически на различные товары проводятся акции, когда Вы можете получить дополнительную скидку или бесплатную доставку. Следите за новостями на нашем сайте!

— Приобретенная в вашем магазине Электростанция цифровая инверторная TI 1000 FUBAG пострадала в пожаре. — спрашивает Рустам Сулейманович из Казани, —  Нужен красный пластмассовый кожух+черная решетка выхлопного отверстия+черная пробка топливного бака. Где можно приобрести?

— Добрый день, Вы можете попробовать обратиться в ближайший сервисный центр FUBAG. — отвечает Дмитрий, — Можете также оформить заказ в нашем сервисном центре в Самаре и затем получить в магазине "Энтузиаст" в Казани. Телефон сервисного центра (846) 342-52-61.

— Компрессор Ремеза LB40. — спрашивает Анатолий Ким, —  Должен ли шатун свободно перемещатся по коленвалу? То есть в горизонтальной плоскости. В автомобильном ДВС есть четко выраженные шейки, на компрессоре чтото не видать. Либо стерлись, либо не было. У меня теперь шатун заклинил и я не могу понять изза чего. Посторонний предмет проникнуть никак не мог, а сколотых мест не нашел, может шатун износился и что под него попало, от того и заклинил? Масло кстати тоже нормального цвета. Даже первую замену сделать не успели...

— Анатолий, с таким вопросом Вам необходимо обратиться к техническим специалистам авторизованного сервисного центра РЕМЕЗА. — отвечает Дмитрий, — Если Вы подскажете в каком городе Вы находитесь, мы сможем подсказать куда нужно обращаться. Также эту информацию Вы скорее всего сможете найти в гарантийном талоне на изделие.

— Дмитрий спасибо за ответ меня вот еще что интересует какие по ширине (минимум) можно использовать в станке JSS-16? — спрашивает Сергей

— Подсобрал еще информации по этому станку. — отвечает Дмитрий, — Минимальная ширина пилки из набора всего 3 мм и еще знающие люди подсказали, что знакомые покупали его для фигурной резки. Есть только одна проблема: очень неудобно вырезать внутренние части из-за нестандартного крепления пилки. Смысл в том, что просунуть ее в заготовку и после этого закрепить будет очень сложно.

— Добрый день я присмотрел на вашем сайте станок лобзиковый JSS-16 и хотел спросить. — спрашивает Сергей, —  Я вот занимаюсь художественным выпиливанием ручным лобзиком по фанере и меня интересует смогу ли я делать туже работу на этом станке (выпиливать не только контур заготовки но и внутри различные узоры)

— Сергей, это очень интересный вопрос. — отвечает Дмитрий, — Просто станок отличается от ручного лобзика, как и любой электрический, тем, что у него ширина полотна гораздо больше. Если я правильно представляю себе художественное выпиливание ручным лобзиком (был такой опыт в школе :-) ), то все-таки для того реза лобзиковый станок не подойдет, хотя, возможно, тут все от ловкости рук будет зависеть!

— то что диагностику сделают раньше 10дней это все сказки и отписки прошло уже 7дней и тишина а впереди выходные — спрашивает Андрей

— Андрей, приношу извинения, косяк нашего сервиса. — отвечает Дмитрий, — Они сегодня должны Вам обязательно позвонить. Если что - пишите.

— В какой упаковке доставляется в транспортную компанию вышка тура "вектор-н 12"? — спрашивает Виктор

— Виктор, вышка-тура состоит из набора комплектующих. — отвечает Дмитрий, — Все ее части стрейчуются, отвозятся в транспортную компанию и сдаются несколькоми местами, объединенными по габаритам.

— Здравствуйте, ситуация непонятна ушм hitachi G13SS на сайте есть, в магазине нет. — спрашивает Виктор

— Добрый день, Виктор. — отвечает Дмитрий, — Ситуация непонятна и мне. В каком из 15 наших магазинов нет данной модели УШМ? Позиция есть в наличии на основном складе, поэтому даже если она и закончилась в каком-то из магазинов, то в ближайшее время появится.

— Здравствуйте! — спрашивает Юрий, —  1.11.2010 сделал заказ №9759 - Автоматическая насосная станция ZKJ-800SA5. Прошли сутки, а звонка от менеджера все нет? Будет ли выполнен заказ и когда?

— Добрый день, Юрий. — отвечает Дмитрий, — Вчера менеджер так и не смог до Вас дозвониться. Насколько мне известна ситуация уже исправлена.

— Распространяется ли гарантия и сервисное обслуживание, должны ли проверять на работоспособность св. аппарат BRIMA ARC 160 купленный ч/з интернет магазин в Уфе. — спрашивает Алексей

— Гарантия и сервисное обслуживание распространяетс на весь товар продаваемый через интернет-магазин, если на него предоставляет гарантию производитель. — отвечает Дмитрий, — Проверка на работоспособность обязательной не является.

— Очень жаль, что товар находящийся в вашем каталоге и свободно попадающий в заказ, при формировании последнего, не гарантированно есть у вас в наличии (и даже не может быть доставлен). — спрашивает Сергей, —  Так в частности, я заказал Устройство пусковое SPEED START 1212 - а менеджер перезвонил и сообщил, что его не только нет в наличии в Тольятти, но даже и заказать нет возможности. Тогда зачем этот товар присутствует в каталоге?

— Сергей, данное устройство действительно сейчас отсутствует и привезти его пока нет возможности. — отвечает Дмитрий, — К сожалению, сейчас ассортиментные товары, которых по какой-то причине нет в наличии на данный момент, никак нельзя обозначить отдельно. Мы уже работаем над системой, благодаря которой, Вы сможете всегда видеть актуальное наличие товаров и реальное сроки поставки. Надеюсь это нововвдение будет оценено по достоинству.

— Здравствуйте!Насосная станция XKJ-800SA5. — спрашивает Юрий, —  Страна-Производитель? Гарантия-срок? Спасибо!

— Юрий, насосная станция производится в Китае, гарантия на нее 1 год. — отвечает Дмитрий.

— Возможно ли сварка аппаратом INMIG 140 аллюминия? — спрашивает Сергей

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Да сварка алюминия этим аппаратом возможна. Для этого нужно докупить дополнительное оборудование, так же необходимо следовать инструкциям по сварке алюминия малыми токами. Дополнительную информацию можно получить связавшись с нами по телефону.

— Сегодня, 31.10.10 г. приобрел в г. Уфа инструмент на сумму свыше 50 000 р. Почему скидка по прежнему 3 процента? — интересуется Мансур, —  Продолжить закупку оборудования я воздержался.

— Добрый день, Мансур. — отвечает Дмитрий, — Если Вы приобрели в нашем магазине инструмент на сумму свыше 50000 рублей, то скидка по Вашей дисконтной карте должна составлять 7%. Подскажите номер Вашей дисконтной карты, чтобы мы могли свериться.

— Вчера купил у вас инвертор BRIMA ARC200, а сегодня он уже не работает отвез его в ваш сервисный центр сказали что результат будет известен через 10 дней у вас всегда так долго? — интересуется Андрей

— Андрей, по закону о защите прав потребителей максимальный срок диагностики такой техники составляет 10 дней, но это совсем не означает, что Ваш аппарат будут смотреть 10 дней. — отвечает Дмитрий, — Его продиагностируют как можно быстрее и сообщат Вам результат.

— Здравствуйте! — интересуется Александр, —  Есть ли в наличии аккумуляторная угловая дрель DA301DW Макита (Код товара: 25954) и лазерный уровень GLL 2-80 Bosch (Код товара: 58607) в Казани? Спасибо

— Добрый день, Александр. — отвечает Дмитрий, — Лазерный уровень GLL 2-80 от Bosch есть в наличии в Казани. Угловую дрель DA301DW Makita мы можем привезти для Вас под заказ из Самары (1 шт. пока есть в наличии).

— Есть ли в вашем магазине в Тольятти сварочный инвертор пико-162, его цена в магазине и интернете. — спрашивает Андрей, —  Какие имеются скидки?

— Андрей, вся информация как раз приведена на странице аппарата на нашем сайте. — отвечает Дмитрий, — Розничная цена (та, которая действует в магазине) приведена мелким шрифтом, цена в интернет-магазине - крупным. На розничную цену расспространяется скидка по нашей дисконтной карте. Максимальная скидка на этот аппарат 5%.

— Здравствуйте. — спрашивает Олег, —  Прошу подобрать сварочный инвертер для сварки алюминиевых шин (толщина до 10 мм)

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Коммерческое предложение на аппарат отправлено Вам на электронную почту.

— Привет, я бы хотел узнать есть ли у вас бу техника — спрашивает Денис

— День добрый, если Вы из Самары, то можете приобрести некоторые модели б/у техники в нашем сервисном центре на Аврора, 148А. — отвечает Дмитрий.

— Здравствуйте Дмитрий! — интересуется Михаил, —  Получил ваш ответ то что надо, но цена конечно очень высока для такого оборудования. Можно уточнить цену на оборудование МК-1, WULKAN 200, 300. Может ихняя цена будет приемлема для меня. Спасибо.

— Михаил, уточнил цену мойки МК-1 - мы сможем поставить ее по цене 160290 руб. — отвечает Дмитрий, — Мойки WULCAN будут стоить существенно дороже, поэтому думаю смысла их обсуждать нет.

— Добрый день! — спрашивает Рамиль, —  Вопрос следующий, собираюсь приобрести в Вашем интернет магазине бензогенератор Fubag MS 5700. Можно ли будет к нему подключить сварочный инвертор Fubag IN 160? Потянет генератор?

— Добрый день, Рамиль. — отвечает Дмитрий, — Для работы сварочного инвертора от генератора необходим двухкратный запас мощности. Т.е. если Вы хотите приобрести сварочный инвертор IN 160 от FUBAG (его потребляемая мощность 4,6 кВт), то электростанция Вам нужна будет минимум на 9 кВт. Рекомендую Вам лучше присмотреться к сварочным агрегатам с ДВС. Это электростанции, в которые уже встроен сварочный аппарат, они могут работать как в режиме генератора, так и в режиме сварочного аппарата.

— Здравствуйте. — спрашивает Михаил, —  Получил ваш ответ, но для моих работ такая мойка не подойдет. Я интересуюсь профессиональным оборудованием для шиномонтажа. Мойка колес состоит как бы из ящика, в этот ящик помешается колесо и работает в двух циклах. Первый цикл мойка колеса, второй сушка. У вас такое оборудование имеется?

— Михаил, посмотрите вот на эти две позиции: стенд для мойки колес автоматический (380В) и стенд для мойки колес автоматический с подогревом воды (380В). — отвечает Дмитрий, — Это оборудование мы можем поставить для Вас под заказ, производится оно в Китае, но у них очень неплохое соотношение цены и качества. Также при заказе в нашем интернет-магазине Вы можете рассчитывать на 5%-ую скидку от розничных цен, представленных на эти мойки на сайте производителя. Можете также посмотреть мойки колес от польского производителя KART. Цены и наличие можем предоставить по Вашему запросу. Внимательно ознакомьтесь с предложенными вариантами, если Вас они устроят, то можете написать мне лично на nikonov@kuvalda.ru или позвонить по нашему контактному телефону (495) 646-81-15.

— Здравствуйте. — спрашивает Михаил, —  Есть ли у вас оборудование для мойке легковых колес для шиномонтажной мастерской. Спасибо.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Для такой работы подойдет любая  мойка высокого давления, например Автомойка ONE-AF 1005M.

— требуется резьбонарезной станок для нарезания внешней резьбы на трубах диаметром до 30мм — интересуется Сергей

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Для таких работ подойдет станок фирмы RIDGID модель 300 "Компакт", при необходимости нарезания резьбы на прутках докупается дополнительное оборудование. Станок поставляется только под заказ ориентировочная стоимость 142 000 рублей.

— Источник эл/питания для инвертора Фубаг 170 находится в 40 м от него. — спрашивает Сергей, —  Подскажите, каково должно быть сечение эл/кабеля.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Сечение медного кабеля достаточное для питания данного аппарата должно быть не  менее 2,5 кв. мм, алюминиевого не менее 4 кв. мм, и обязательно должно быть стабильное напряжение на выходе из розетки.

— Здравствуйте! — спрашивает Харис, —  19.10.10 я делал заявку на покупку станка МД 25085 после всего, было сказано что "Ваш менеджер свяжется со мной в течении часа", если я делал заявку в рабочее время. До сих пор звонка нету.

— День добрый. — отвечает Дмитрий, — Скорее всего по како-то причине не дошел заказ до менеджера в Набережных Челнах, сейчас заказ ему продублтровал. Он уже должен Вам сейчас позвонить!

— В Уфе 18.10.10 счет на материалы для мантажа, уточнили у продовца можно ли забрать товар по платежному поручению с отметкой банка, нам ответили что можно. — спрашивает Глеб, —  19.10.10 приехали за товаром с плтежкой. Кассир отвечала очень грубо (может потому что мы были одеты как рабочие), выказывая всем своим видом нежелание общаться со мной, настаивая на том что пока не увидят денег на счету не выдадут товар. Можно же было что то придумать, мы могли принести гарантийное письмо, да и работаем не первый день с Энтузиастом. А имеем сорванные сроки мантажа и испорченное настроение, следавтельно и отношение к данной конторе

— Уважаемый Глеб, мы производим все отгрузки по безналичному расчету только после поступления денег на наш расчетный счет (если, конечно, с Вами не подписан договор с отсрочкой платежа). — отвечает Дмитрий, — Никто в магазине не мог сказать, что Вы сможете получить товар по платежному поручению с отметкой банка.

— Сколько ВОМ у Мотокультиватор M.BENASSI RL 349R, двигатель R/S EX17, планируется ли продавать мотокультиваторы данной марки с 2 ВОМ (модели RL-325/328). — спрашивает Роман, —  Можно ли у Вас заказать навеску активную для данных мотокультиваторов: помпа от ВОМ, телега с приводом от ВОМ, насос для опрыскивания от ВОМ, активные ротора, пневмоколеса. Где можно получить прайс на подобное навесное?

— Роман, у мотокультиватора RL 349R только один вал отбора мощности. — отвечает Дмитрий, — Модель RL-325/328 продавать пока не планируем, т.к. существуют большие проблемы с поставкой техники M.BENASSI в Россию, по этой причине нет в наличии и активной навески. Предлагаем рассмотреть, как вариант, мотоблок CAIMAN 320. Он тоже оснащается ВОМ и навеска на него более доступна.

— К сожалению не нашел Мотокультиватор M.BENASSI RL 349R, двигатель R/S EX17 в Вашем магазине в Казани, могу ли я, заказав его в интернет-магазине, оплатить в кассе магазина в Казани, получить его там же и получить сервисное обслуживание данной техники также в Казани — интересуется Роман

— Роман, Вы можете оформить заказ в нашем интернет-магазине, выбрав регион "Казань". Такой культиватор есть в наличии в Самаре, в течении недели его могут доставить в наш магазин в Казани, где его и можно будет оплатить. — отвечает Дмитрий, — Если готовы подождать - заказывайте. По поводу сервисного обслуживания: наш ближайший сервисный центр находится в Самаре, если вдруг с мотокультиватором возникнут какие-то проблемы, то мы сможем отремонтировать его в Самаре.

— Кто производитель мотокультиватора patriot garden — спрашивает Юрий

— Эти культиваторы изготавливаются в Китае. — отвечает Дмитрий.

— Купил в Вашем интернет- магазине компрессор. — спрашивает Алексей, —  Доставка осуществлялась в Тольятти. Забирал его с магазина сам. Когда попросил менеджера Ивана проверить на работоспособность и подобрать к нему шланги и другое оборудование, он по-хамски ответил, что вы купили его в инет-магазине и я его проверять и давать консультации не буду, так как мне за это не платят. Почему такие люди,которые не умеют общаться с клиентом, и все нормально объяснить ему работают в магазине?

— Алексей, прошу у Вас извинений за поведение нашего менеджера в Тольятти. — отвечает Дмитрий, — Хамское отношение не приемлимо к покупателю. С менеджером проведен серьезный разговор. Касательно, проверки инструмента - менеджер обязан по Вашей просьбе произвести пробный запуск. Если бы Вы приобретали у нас, например, бензоинструмент, который требует предпродажной подготовки, то в интернет-магазине за нее пришлось бы заплатить 250 рублей - это платная услуга.

— Добрый день. — спрашивает Виктор Юрьевич, —  Странно, но не нашёл в вашем каталоге бензопилы "Шиндава", да и "Хитачи" не открылась тоже. Возможно, я либо не то делаю, либо не там смотрю. Подскажите, как измениться цена товара с почтовыми пересылками (я говорю сейчас о бензопиле), если на 1 000, то нет смысла. Так можно приобрести и в розницу. Спасибо

— Добрый день, Виктор Юрьевич. — отвечает Дмитрий, — Неудивительно, что Вы не нашли на нашем сайте Шиндавы и Хитачи мы не торгуем бензопилами этих брендов. Также мы не сотрудничаем с почтой. Все отправки производим либо транспортными компаниями, либо курьерскими службами. В принципе отправка транспортной компанией будет стоить в среднем около 500 рублей, если в вашем городе есть филиал какой-нибудь транспортной компании.

— Здравствуйте! — спрашивает Наталья, —  Можно ли приобрести товар в кредит и какой банк-партнер в г. Ульяновске?

— Добрый день, Наталья. — отвечает Дмитрий, — К сожалению, пока в нашем филиале в Ульяновске товар приобрести в кредит нельзя.

— Здравствуйте! — спрашивает костя, —  Мне надо 10 подрезных дисков li25м31ea3,внешний диаметр 120, посадочный 20 , число зубов 24, есть они у вас в наличии?

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Такие диски можно приобрести под заказ, срок поставки 3-4 дня, но количество ограничено, диски желательно бронировать заранее.

— Купила у вас балансировочный стенд DST910В от AE&Т. — интересуется Виктория, —  У вас есть к нему инструкция по эксплуатации на русском языке?

— Виктория, Вы можете скачать инструкцию на балансировочный стенд DST910B здесь. — отвечает Дмитрий.

— Хочу приобрести качественную маятниковую пилу, которая позволит очень точно торцевать и чтоб размер диска не привышал 180 мм. Что можете предложить? — спрашивает Дамир

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Торцовочные пилы в  основной своей массе представлены с дисками от 200 мм, ближайшая по параметрам будет например вот такая модель MAKITA LS 0714.

— Здравствуйте. — спрашивает Андрей, —  Если я закажу у Вас в интернет-магазине мотоблок Нева 7,5 л.с., смогу-ли я выкупить его в Перово. И имеется ли у Вас навесное оборудование на данный мотоблок, для покупки его в перспективе.

— Уважаемый, Андрей. — отвечает Дмитрий, — Пожалуйста, уточните какая модель конкретно Вас интересует. НЕВА бывает на 7,5 л.с. как самериканским двигателем B&S, так и с отечественным ДМК-1. В принципе, обе модели можно будет выкупить в Перово. Сейчас сезон уже подходит к концу, поэтому некоторые модели придется подождать 3-5 дней. Навесное оборудование сейчас только под заказ, срок поставки тоже 3-5 дней.

— Хочу купить тепловую пушку мастер 450 стоит 4130 в инет магазине, я имею скидку по карте 10%, как она будет учитываться? — спрашивает Михалыч

— Скидки по дисконтным картам на интернет-магазин не распространяются. — отвечает Дмитрий, — Цены в интернет-магазине приведены уже с учетом всех возможных скидок. Все подробности в разделе "Цены и скидки".

— Предлагаю расширить ассортимент товара принадлежностями к продаваемым пылесосам, особенно мешками. — спрашивает Николай, —  Т.к. пылесосы в магазине есть, а мешки к ним в городе (Самара) найти проблема. А так покупатель еще придет, и может купит что-то еще. p.s. владелец HITACHI WD1200

— Добрый день, Николай. — отвечает Дмитрий, — Мешки для пылесосов есть во всех магазинах нашей сети, где присутствует ассортимент фирмы Hitachi. В наших интернет-магазинах Вы можете купить эту позицию под заказ.

— Хочу купить Мотоблок универсальный НЕВА МБ-2С-6,0 PRO.Сколько будет стоить доставка в Набережные Челны? — спрашивает Маевский Дмитрий

— Добрый день, Дмитрий. — отвечает Дмитрий, — В Набережных Челнах у нас есть пункт выдачи заказов в нашем розничном магазине. Вы можете получить его там. Доставка до пункта самовывоза, если мотоблока не окажется в магазине - бесплатная.

— Здравствуйте, 3.10.10 г. заказал инвертор и маску "хамелеон", электроды. — интересуется Павел, —  Заказ № 9142. Какой срок доставки товаров в магазин Энтузиаст, Казань, пр. Ямашева 51а.

— Добрый день, Павел. — отвечает Дмитрий, — Ваш заказ уже скомплектован, можете его забрать. Наш менеджер, к сожалению, не смог до Вас дозваниться. Ждем за заказом.

— В течение сентября месяца проводился конкурс полезных отзывов, в условиях которого было написано, что голосовать за себя нельзя. — спрашивает Иван, —  Тем не менее, проводилась дикая накрутка счетчиков под 2 сотни голосов, при том что действительно полезные отзывы набирали от силы 20-30 голосов за месяц, системный администратор может это элементарно проверить по логам. Так вот, "победили" в основном те, кто накручивал счетчики голосования. При этом организаторы скромно выбрали отзывы именно этих товарищей, но которые поменьше накручивались (вместо того, чтобы обнулить их "достижения"), а также циничный и откровенно вредный отзыв о том, как целенаправленно "убить" инструмент и потом поменять его по гарантии! Этот отзыв получил приз каких-то зрительских симпатий всего с 2-мя голосами!!! (http://samara.kuvalda.ru/catalog/1861/17262/) При этом еще спутали макиту с интерсколом. Даже в новостях побоялись написать о таких "победителях" и вообще никакой информации и ссылок на сайте, что не удивительно (только по давно открытой закладке в браузере вышел на "победителей" http://www.kuvalda.ru/electro-review/winners/). Почему меня это так взволновало? Потому что наивно надеялся на честность и объективность организаторов конкурса. Пожалуйста, в будущем придерживайтесь собственных правил и пресекайте их нарушение другими. Иван. 8 октября.

— Добрый день, Иван. — отвечает Дмитрий, — Обратите внимание: все накрученные оценки были удалены с сайта еще неделю назад. А главные накрутчики конкурса призов не получили вообще! Люди, которые победили действительно имели только реальные голоса, их никто не накручивал. Страница с победителями появилась с некоторой задержкой из-за сильной занятости эксперта конкурса. Заметьте - новость уже на сайте! Отзыв про циркулярку, за которую мы дали так непонравившийся Вам приз зрительских симпатий просто сам по себе интересный. В нем речь идет о модельке Интерскола, которая делалась тогда еще в России и была очень неплохим инструментом. И не в "спасибах" заметьте дело. Иван, я понимаю Ваше недовольство - у Вас тоже было много голосов, Вы были в десятке, но количество призов ограничено и мы не можем всем угодить. Также я несчитаю результаты конкурса, как Вы говорите, необъективными, как и то, что мы нарушили свои правила. А дополнительный приз нам никто давать не запрещал. Верно ведь? Спасибо за участие в конкурсе и надеюсь на Ваше понимание.

— Возникла необходимость приобрести шуруповерт. — спрашивает Дмитрий, —  Выбрал на сайте модель http://kazan.kuvalda.ru/catalog/4323/14939/. Решил проконсультироваться по предложенным средствам связи. По ICQ никто не ответил, по телефону 517-26-26 трубочку взял Александр и буквально сходу, даже не выслушав меня до конца сказал, что консультации по телефону не оказываются - надо приехать в магазин и что мол именно благодаря тому, что в розничном магазине оказывают консультацию (а в интернет-магазине нет), цена в розничном магазине выше. Странная логика. Так вот вопрос - должен ли был ваш консультант проконсультировать меня по телефону и если не должен, то почему у вас на сайте телефон подписан как телефон онлайн-консультации? (г. Казань).

— День добрый, Дмитрий. — отвечает Дмитрий, — Наш продавец от части прав, т.к. цена в интернет-магазине действительно ниже за счет того, что мы оставляем проблему выбора инструмента полностью за покупателем. Вы же хотите съэкономить? Специально для этого мы представили большую часть нашего ассортимента в интернете и дали Вам возможность самостоятельного выбора. Это дает возможность создать основное преимущество над обычным магазином - выгодную цену. Мы не приложили в данном случае никаких усилий, чтобы продать Вам товар, Вы сами сделали свой выбор, поэтому мы можем по максимуму удешивить товар. По телефону Вы можете уточнить вопросы связанные с доставкой заказа или процедурой оформления. Такая система заказов работает во всех городах, где есть наши розничные магазины, т.к. это альтернативный рознице способ продаж, который должен быть от нее несколько отстранен. В заключении хочу принести извинения за нашего продавца-консультанта из магазина, который как я понимаю не очень доступно объяснил разницу покупки в обычном магазине и в интернет-магазине. Надеюсь, что мне удалось объяснить Вам это. Надеюсь на Ваше понимание.

— Здравствуйте! — спрашивает Алексей, —  Приобрел термопистолет DeWalt 340K, заказ 8526. Включил только совсем недавно, оказалось мощности эл. проводки в доме не хватает для его полноценной работы. На пол мощности лампочки мигают. Возможно ли заменить приобретенный товар на другой из вашего ассортимента с моей доплатой?

— Добрый день, Алексей. — отвечает Дмитрий, — Да, возможно. Вам необходимо обратиться в тот филиал интернет-магазина, в котором Вы приобретали термопистолет. Для обмена Вам понадобится заключение сервисного центра, что термопистолет находится в исправном состоянии. Адрес сервисного центра, где можно получить такое заключение, можно посмотреть в гарантийном талоне на изделие.

— Можно ли заказать ручной фрезер с доставкой в Тюменскую область ЯНАО почтовой посылкой вес товара 3,5 кг.? — спрашивает Решетников Владимир

— Добрый день! — отвечает Алексей , — От услуг почты России после нескольких неприятных моментов пришлось к сожалению отказаться, можем отправить Вам груз транспортной компанией PONY EXPRESS.

— Если я куплю товар через интернет магазин стоимостью более 5000 рублей принесет мне курьер карточку постоянного покупателя или нет? — спрашивает А.Спиридонов

— Дисконтные карты работают только в наших розничных магазинах и выдаются тоже при покупке только в них. — отвечает Дмитрий, — Подробнее о системе скидок Вы можете прочитать в разделе "Цены и скидки".

— инвертор IN 170 Инвертор постоянного тока для ручной электродуговой сварки (MMA) и сварки неплавящимся электродом в среде инертного газа (TIG) я не правильно поставил вопрос надо горелку на TIG) какая подходит — интересуется Игорь

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Для такого аппарата подойдет горелка BLUE WELD (722563) стоимостью 2 110 рублей, более подробную информацию можно получить связавшись с нами по телефону.

— Скажите, сколько будет стоить доставка в Омск, купленной у вас сварка брима весом 25 кг и срок в какой срок — интересуется Миша

— Михаил, доставка будет стоить около 500 рублей. — отвечает Дмитрий, — Везти до Вас заказ транспортная компания будет максимум неделю.

— Интересует горелка MIG/MAG к инвертору FUBAG IN 170 и маска хамелеон BLITZ 11 — спрашивает Игорь

— Уважаемый Игорь, FUBAG IN 170 - это ивертор и предназначен для сварки методом MMA, то есть ручной электродуговой сварки обычным электродом. — отвечает Дмитрий, — Горелка MIG/MAG применяется на полуавтоматах для сварки сварочной проволокой. Поэтому горелок MIG/MAG для FUBAG IN 170 просто не существует. Маску сварщика BLITZ 11 Вы можете без проблем купить в нашем интернет-магазине, они есть в наличии.

— У вас показано две цены одна крупными цифрами другая мелкими когда приеду в магазин какая цена будет достоверной? — спрашивает Николай

— Уважаемый, Николай. — отвечает Дмитрий, — Цена, которая указана большим шрифтом - это цена в интернет-магазине, она действует только при заказе через сайт, на нее не действуют никакие скидки. Цена "мелким шрифтом" - это цена в обычном розничном магазине, на нее расспространяются скидки по нашим дисконтным картам. Максимальная скидка - 10%. Подробнее о ценах и скидках Вы можете процитать в разделе "Цены и скидки".

— Я пережил, когда вместо оплаченных 20 м шланга мне отмерили 19м, когда мне отгрузили неисправный компрессор, не проверив его работоспособность. — спрашивает Анатолий, —  Но когда сегодня 22.09.2010 вместо 200 шт заклёпок мне отсчитали 150 шт, я понял, что всё это время я приходил не в уважаемую компанию, а на циганский рынок. По телефону мне приветливо ответили, мол, сами считайте товар на прилавке. Это регулярно происходит по адресу г. Самара ул. XXII Партсъезда, д.1. Так вы избавляетесь от постоянных клиентов.

— День добрый, Анатолий. — отвечает Дмитрий, — Ситуация, конечно, неприятная, попробую оправдаться. Шланг идет бухтами по 40 м (точнее должен идти). Приходит клиент, покупает 20 м, продавец отрезает 20 м, подписывает на остатке 20 м и откладывает шланг для следующего покупателя. Соответственно следующему покупателю уже ничего не отмеряют, а отдают вроде бы 20 м, а по факту в заводской бухте идет 39 м (что тоже вполне возможно). Ну посудите сами - зачем нам обманывать Вас на ЦЕЛЫЙ 1 м кислородного шланга! Идем дальше: проверка компрессора осуществляется по желанию клиента: кто-то торопится и не хочет тратить лишнего времени, кто-то на 100% уверен в качестве товара. Если компрессор не проверили - значит Вы на этом не настаивали. Сразу извиняюсь, если несколько резко сказал. Ну и наконец заклепки: мы не пересчитываем их по одной простой причине: если бы продавец каждому бы клиенту отсчитывал крепеж, то скопилась бы неимоверная очередь! Заклепки взвешиваются и расчета веса 10 шт. Да, согласен, погрешность получилась какая-то слишком большая, но мы не запрещаем же Вам пересчитать их и с нами не согласиться. Если что-то не так, то мы готовы досчитать недостающие заклепки - не вижу в этом какой-то проблемы. Надеюсь на Ваше понимание проблемы, т.к. недостатки в работе действительно есть, но они достаточно мелкие и устранимы прямо на месте!

— Скажите пожалуйста будет ли действовать гарантия в Санкт-Петербурге на электростанцию приобретенную в Казани, в компании Кувалда? — спрашивает Олег

— Олег, на весь приобретенный в наших магазинах товар распространяется фирменная гарантия производителя, поэтому по гарантии его обязаны отремонтировать в любом авторизованном сервисном центре производителя. — отвечает Дмитрий.

— Хочу заказать Канат джутовый тросовой свивки (ДТ) D-10 мм 36822, но почтой России. — спрашивает Леонова Наталья, —  Курьерской службой "Pony Express" отправление в мой город стоит 2760 рублей, а это в 2 раза дороже самого каната. Почта принимает отправления до 18 кг. Возможно ли отправление почтой в Псковскую область г. Новосокольники? Спасибо!

— Добрый день, Наталья. — отвечает Дмитрий, — К сожалению, мы не работаем с Почтой России. Также замечу, что канат у нас продается бухтами по 230-250 метров. Можем отправить канат транспортной компанией до г. Псков, откуда Вы его сами заберете. Это будет стоить около 300-500 рублей.

— Добрый день. — интересуется Святослав, —  На сайте, на Сварочный полуавтомат COMBI 105 указана не верная цена, по тому как, 15 сентября купил такой на Авроре за 6 903 т.р. Так же немного смутила грамотность обслуживающего персонала. Я специально уточнил комплектацию сварочного аппарата, на наличие проволоки, но мне сказали что он поставляется без проволоки, ну я подумал может еще одна ошибка на сайте и попросил выписать еще катушку проволоки. В итоге, прихожу домой, открываю верхнюю дверку, и вижу проволоку=)

— Добрый день, Святослав. — отвечает Дмитрий, — На сайте, если Вы обратите внимание, указано 2 цены: цена в интернет-магазине актуальна только при заказе товара через форму заказа на сайте, т.е. оформляете заказ через сайт - получаете выгодную цену. Как я понял Вы из Самары, поэтому для заказа Вам необходимо выбрать регион "Самара". Обращаю также Ваше внимание на то, что цены в разных регионах могут отличаться, будьте внимательны! Кстати в комплекте с полуавтоматом действительно идет маленькая катушка проволоки, просим прощения за не совсем грамотную консультацию нашего продавца.

— Здравствуйте, ответьте пожалуйста сколько будет стоить доставка в Демский район г. Уфы — спрашивает Эдуард

— Добрый день, базовая доставка в пределах города Уфы у нас стоит 300 руб. — отвечает Дмитрий, — Со всеми остальными тарифами Вы можете ознакомиться на странице "Доставка и оплата".

— Здравствуйте, Дмитрий! — спрашивает Михаил, —  Я вам писал уже но вы не внимательно читаете мой вопрос. Я обращался в ваш магазин Ульяновске ещё раз для достоверности но они мне ответили тоже самое, что у них нет тонкостеных головок в наличии и на заказ. Купил у вас гайковерт, а головок нет, как то не хорошо получается. Посадочный размер головки 3/4" головки ударные, тонкостенные диаметр 19 и 21. Спасибо.

— Михаил, как я понял Вы занимаетесь шиномонтажом, гайковерт используете для монтажа колесных дисков. — отвечает Дмитрий, — Правильно? Если все именно так, то Вам нужно было приобретать гайковерт с посадкой 1/2", т.к. тонкостенные головки существуют только под такой диаметр.

— Здравствуйте, подскажите есть ли возможность доставки товара компанией "EMS Почта России". — спрашивает Дмитрий, —  Хотел бы у Вас приобрести сварочный инвертор, но доставка предложенными транспортными компаниями мне не подходит (доставка в Нижегородскую область). А также возможность оплаты заказа посредством банковского перевода.

— Добрый день, Дмитрий. — отвечает Дмитрий, — По экспресс-доставкам мы работаем с курьерской службой "Pony Express". Цены у них примерно такие же, как и EMS, а вот сервис на порядок лучше. Оформленный у нас заказ Вы сможете оплатить в любом банке переводом, также заказ можно оплатить электронными деньгами WebMoney.

— Здравствуйте. — интересуется Сергей Куликов, —  Хочу купить у вас такую эл.станцию: Электростанция КУВАЛДА.РУ FPG 2800 Дайте описание поподробней пожалуйста. Что за двигатель,какой ресурс,время непрерывной работы,расход бензина,генератор со щетками или без,есть ли датчик масла. И еще такой вопрос: что вы посоветуете выбрать? Эту станцию, про которую я написал в начале, или эту- Электростанция БЭС 2500 Р, правда она чуть дороже,но не существенно. Заранее благодарю за ответ и консультацию. С уважением Сергей.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Двигатель китайский полный аналог Briggs&Stratton, генератор щеточный, датчик масла присутствует о недостаче масла сообщает посредством светодиода, расход к сожалению только примерный 1,8 л/ч, при 75% нагрузке, время непрерывной работы порядка 10 часов, по ресурсу к сожалению ничего сказать не могу, БЭС 2500 Р, по сути своей то же самое, собирается на похожем китайском заводе.

— Здравствуйте! — спрашивает Ленар, —  — спрашивает Ленар,сколько у Вас стоит доставка по Казани? При покупке через интернет магазин.

— Добрый день, Ленар. — отвечает Дмитрий, — Доставка по городу стоит 300 руб. Подробнее с ценами на доставку Вы можете ознакомиться в разделе "Доставка и оплата".

— Здравствуйте. — интересуется Михаил, —  Купил у вас гайковерт но мощности к сожалению не хватает. Возможно ли вернуть товар и в какой срок? Спасибо.

— Добрый день, Михаил. — отвечает Дмитрий, — Вы можете обменять гайковерт на более мощный. При этом купленный ранее гайковерт должен быть в товарном виде и технически исправен. Если Вы приобретали товар в интернет-магазине, а не в розничной сети, то предварительно необходимо связаться с менеджером, чтобы подобрать подходящую модель для замены.

— Будет ли в продаже инструмент Метабо? — интересуется Павел

— Павел, пока введение в ассортимент инструмента Metabo не планируется, однако, переговоры с представителями этого бренда ведутся. — отвечает Дмитрий, — Если Метабо появится в продаже мы обязательно проанонсируем это.

— Хочу купить станок рейсмусовый JWP-12 (JET). — спрашивает Сергей, —  Как будет осуществляться доставка до Ижевска и сколько будет стоит?

— Сергей, доставку до Ижевска мы осуществим транспортной компанией. — отвечает Дмитрий, — Например, Автотрейдингом. Доставка обойдется, примерно, в 500 руб.

— Здравствуйте! — интересуется Виктор Левченко, —  Подскажите какой можно приобрести инверторный сварочный аппарат для качественного выполнения небольших объемов работ в быту? За какой период выполняется заказ по интернету, проживаю в г. Тольятти?

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Для домашней мастерской можно приобрести например FUBAG IN 160, либо PRESTIGE 164 обе модели схожи по характеристикам, просты в эксплуатации и обслуживании. По поводу доставки и наличия лучше уточнить у регионального менеджера по телефону (8482) 570-300

— Проживаю в городе Уфа. — уточняет Дмитрий, —  Ваш магазин находится через дорогу от моего дома. Разница цен в магазине и интернете более тысячи рублей. Нет ли возможности забрать инструмент из магазина по интернет цене, не пользуясь услугами курьера?

— Добрый день, Дмитрий. — отвечает Админ , — На данный момент в интернет-магазине в Уфе существует только обязательная доставка товара, она автоматически добавляется в заказ при формировании заказа. Вы можете забирать товар сами, предварительно договорившись с менеджером, но доставка в любом случае будет включена в заказ. Пока наш интернет-магазин в Уфе работает только на таких условиях.

— В течение какого времени будет доставлен товар? — спрашивает Ильдар

— Добрый день, Ильдар. — отвечает Дмитрий, — Подскажите какой товар Вас интересует, сделали Вы уже заказ или еще только хотите сделать? Из какого Вы города. К сожалению, ответить на такой неопределенный вопрос достаточно проблематично.

— Здравствуйте, Дмитрий! — спрашивает Валерий, —  Спасибо за ответ. Меня еще интересует комплект по аргонно-дуговой сварке для сварочного инвертора Fubag IN 170. Есть ли в вашем интернет-магазине такой комплект? Если есть, то какой марки и сколько стоит? У вас на сайте сварочный инвертор Fubag IN 170 по цене 8660руб. На данный момент цена не изменилась? За сколько дней надо сделать заказ? С уважением, Валерий.

— Валерий, к данному аппарату Вам достаточно будет приобрести Горелку для сварки TIG для PRESTIGE 722563 производства итальянской фирмы BLUE WELD, стоит она на данный момент 2110 руб. — отвечает Дмитрий, — Касательно стоимости IN 170, цена на него может незначительно изменяться при изменении курсов валют. Заказ можно делать в любое удобное для Вас время - аппарат есть в наличии, горелку можем привезти под заказ. Срок поставки 3-4 дня.

— Здравствуйте! — спрашивает Валерий, —  Есть ли в Москве интернет-магазин? Если есть, то по какому адресу находится и как туда проехать на городском транспорте? Как купить товар в вашем интернет-магазине? С уважением, Валерий.

— Добрый день, Валерий. — отвечает Дмитрий, — В Москве, конечно же, есть наш интернет-магазин. Чтобы оформить заказ, Вам нужно позвонить по телефону (495) 646-81-15 или воспользоваться формой заказа на сайте. Проехать нам можно на метро, ближайшая станция "Перово". Адрес склада для самовывоза: ул. 2-ая Владимирская, д. 62А. Обращаю Ваше внимание, что предварительно необходимо оформить заказ, чтобы под Вас товар был зарезервирован.

— Что входит в комплект к компрессору ЕТ25/50 или компрессору POLE POSITION 310? — спрашивает Юрий

— Юрий, в комплект к этим компрессорам не идет никаких дополнительных аксессуаров. — отвечает Дмитрий, — Если Вам нужен компрессор с набором принадлежностей, то можете посмотреть масляный компрессор AIR MASTER KIT или безмасляный компрессор PAINT MASTER KIT

— Цена указана окончательная с НДС,меня интересует бетономешалка фирмы прораб на 180 литров ,11090 рублей? — спрашивает Альберт

— Все цены на нашем сайте указаны с НДС, так что можете смело приобретать бетоносмеситель! — отвечает Дмитрий.

— Доброго времени суток. — интересуется Олег, —  Возможен ли самовывоз при покупке в интернет магазине и как это оформить , интересует г. Уфа. Спасибо.

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Интересующую вас информацию можно получить по номеру (347) 292-48-48 менеджер Тарасов Константин.

— Не вижу на сайте свёрл по металлу.В наличии есть? — интересуется Сергей

— Сергей, сверл по металлу на сайте сейчас действительно нет в связи со сменой ассортимента. — отвечает Дмитрий, — Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону указанному на странице вашего региона, они подскажут какие сверла сейчас можно у нас приобрести.

— Здравствуйте! — интересуется Максим, —  Занимаемся кузовным ремонтом и окраской автомобилей, требуется компрессор с достаточной производительностью. Что посоветуете?

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Для такого рода работ понадобится компрессор с высокой производительностью, например, Компрессор СБ 4/Ф-270 LB 50 Remeza с сиcтемой подготовки сжатого воздуха, включающей в себя фильтры для отделения влаги и масла.

— После окончания гарантийного периода на продукцию sumake, смогу ли я обслуживать в Ваших сервисных центрах, если у Вас запчасти в наличие на пневмоинструмент sumake? — спрашивает Вячеслав

— Добрый день! — отвечает Алексей , — Да, конечно, весь инструмент за редкими исключениями обслуживается в наших сервисных центрах, наличие запчастей уточнить можно там же по телефонам указанным на сайте.

— Можно ли получить прайс на поршневые компрессоры с ременной передачей.Заранее благодарен. — уточняет Андрей

— Добрый день, Андрей прайс-лист на поршневые компрессоры с ременным приводом вы можете по следующей ссылке. — отвечает Дмитрий.

— Сколько будет стоить доставка ацетиленового баллона 40л. — спрашивает Анатолий, —  До посёлка Солнечная поляна?При заказе через интернет.Оплата наличными курьеру.

— Добрый день, Анатолий. — отвечает Дмитрий, — Доставка будет стоить 1000 руб. Оплатить можно будет курьеру прямо на месте. Заказ Вы можете оформить прямо на сайте или по телефону (495) 646-81-15.

— Можно-ли заказать товар по интернету, без доставки, приехать в магазин и забрать, там-же произвести расчёт? — спрашивает Владимир

— Владимир, заказ в нашем интернет магазине во всех регионах кроме Москвы можно оформить только через форму заказа на сайте (в Москве также можно оформлять заказ по телефону). — отвечает Дмитрий, — Если при заполнении формы заказа нет пункта выбора вида доставки "Самовывоз", значит в данном регионе доставка является обязательной услугой. По согласованию с менеджером интернет-магазина, который позвонит Вам после оформления заказа на сайте, Вы можете договориться о самовывозе, но пока, по нашим правилам, стоимость доставки все равно придется оплатить (она подставляется в заказ автоматически).

— Я оформил заказ №7959 от 09 августа 2010 с заказе стоит окончательная сумма 15700-00, при получении сумма выросла на 170 рублей. — спрашивает Сергей Александрович, —  Менеджер об изменении цены не предупредил, это нормальная практика компании?

— Добрый день, Сергей Александрович. — отвечает Дмитрий, — Приношу Вам извинения за то, что менеджер не проконтролировал изменившуюся цену. Изменение цены происходит из-за изменения курса валют и никоим образом не должна была отразиться на Вашем заказе, т.к. цена в заказе уже является зафиксированной. Предлагаю решить возникшую проблему предоставлением скидки на любой последующий Ваш заказ в размере этой разницы. Еще раз приношу извинения за возникший форс-мажор.

— Здравствуйте! — спрашивает Сергей, —  Скажите пожалуйста, садовый насос САМ 40РА НL будет ли закачивать воду из водопровода. Дом (в деревне)расположен немного на возвышенности и водопроводная вода доходит только ночью. Заранее благодарен!

— Добрый день, Сергей. — отвечает Дмитрий, — Для таких целей Вам нужна Установка для водоснабжения САМ 40/22. Также для успешной работы установки необходимо в то место, где труба отходит от центрального стояка, врезать обратный клапан и поставить реле сухого хода. Только такая система поможет Вам получить постоянно водопроводную воду с нормальным давлением.

— Здравствуйте,являюсь монтажником придорожных конструкций.Нужная трёх секционная лестница не меньше 11 метров в раздвижном состоянии,выдерживающая не менее 180-210кг.Что можете посоветовать? — интересуется Сергей

— Сергей, все трехсекционные лестницы рассчитаны на допустимую массу до 150 кг. Такого стандарта придерживаются все производители. — отвечает Дмитрий, — Если данная допустимая масса вас устраивает, то можем посоветовать Вам Лестница-стремянка трехсекционная 6315 3х15 или Лестница-стремянка трехсекционная STABILO 3х14. Первая лестница является непрофессиональной, но если Вам не нужен сертификат, то подойдет для решения Ваших задач. Если Вам нужна только профессиональная и сертифицированная для высотных работ лестница, то рекомендуем Вам рассмотреть второй вариант.

— Здравствуйте! — интересуется Михаил, —  В вашем каталоге имеется гайковерт SUMAKE ST-55881-8 код 56899. Подойдет ли он для шиномонтажа авто машины газель? Спасибо

— Добрый день! — отвечает Дмитрий, — Михаил - это очень мощный гайковерт, им лучше колеса на белазах менять. Вам подойдет Гайковерт ST-5561K или ST-5568. Обратите внимание: все эти гайковерты пневматические, для их использования необходим компрессор.

— Хотел бы узнать, возможен ли кредит на бензопилу PАRTNER 350-14"ХТ? — интересуется Евгений, —  Заранее спасибо!

— Евгений, приобрести товар в кредит можно во всех наших розничных магазинах. — отвечает Дмитрий, — В интернет-магазине товар в кредит приобрести нельзя.

— Нужен сервис пароль от компрессора remeza BK40E — спрашивает Евгений

— К сожалению, сервис-пароль предоставляется только авторизованным специалистам сервисного центра и мы не можем Вам его предоставить, т.к. винтовые компрессоры не подразумевают самостоятельно ремонта и настройки. — отвечает Дмитрий.

— На углу ул.Менделеева и Лесотехникума существует ваш магазин, г.Уфа. — спрашивает Газим, —  Имел неосторожность спросить магнето к эл.станции SB-2500. Ваши "энтузиасты" не знают что это такое. Проведете хоть какой-нибудь тех.минимум со своим персоналом. Я получил очень большое "удовольствие" от общения с вашими сотрудниками.

— Добрый день, Газим. — отвечает Дмитрий, — Магнето относится к запчастям и продается только в специализированных сервисных центрах. Наши продавцы продают готовые изделия, они могут проконсультировать Вас по техническим характеристикам и подобрать подходящее для Ваших нужд оборудование. Они не работают с раскладками оборудования и не знают досконально внутренностей, из которых состоит электростанция. На Ваш вопрос смогут ответить только в сервисном центре.

— Какой мощности установлен электродвигатель на бетоносмесителе СБР-132А 220V. — спрашивает Роман, —  Спасибо.

— На данной модели бетоносмесителя стоит двигатель мощностью 0,7 кВт.  — отвечает Дмитрий Никонов, менеджер Кувалда.ру.

— Могли бы Вы прислать прайс-лист со скидками. — интересуется Владимир, —  Заранее благодарен.

— У нас нет единого прайс-листа, т.к. номенклатура очень большая. — отвечает Дмитрий, — На сайте указаны цены с максимальными базовыми скидками. Возможность больших скидок зависит от объема заказа.

— Заказ № 7011. — спрашивает Виталий Валерьевич, —  Указал ошибочно расстояние доставки. Заказ нужно доставить на склад транспортной компании «ЖелДорЭкспедиция», они доставят в г. Абакан. Или Вы сами сможете осуществить доставку. Сколько будет стоить? Спасибо.

— Доставку до Абакана мы осуществляем только через транспортные компании. — отвечает Дмитрий Никонов, менеджер Кувалда.ру, — До транспортной компании у нас доставка бесплатная.

— Мне сегодня доставили заказ — бензопилу и масло для цепи. — спрашивает Светлана Радкевич, —  Банка масла грязная и не имеет защитного клапана. Не знаю точно должен он там быть или нет, но в масле для 2х тактных двигателей той же фирмы он точно есть... а пила имеет дефект под крышкой — стёртость пластика. И ещё в эту пилу уже заливали бензин, то есть, получается, как минимум, её заводили. Мы покупали триммер этой фирмы и никаких запахов не было. Дозвониться вам я не смогла, поэтому прошу ответить, как нам быть. Дело в том, что в ближайшие пару дней мы не сможем её попробовать завести... и есть ли в этом смысл? Куда нужно ехать, чтобы нам её обменяли?

— Привозите пилу по адресу г. Москва, ул. 2-ая Владимирская, д. 62А. — отвечает Дмитрий, — Специалист посмотрит на нее, если имеет место брак, то пилу поменяем.

— Нужен распред.вал к мотокультиватору хонда F210-2278246. — интересуется Владимир, —  Цена? Можно под заказ. Спасибо.

— Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр master@kuvalda.ru. — отвечает Дмитрий Никонов, менеджер Кувалда.ру.

— Бетоносмеситель ЕСМ 125 продаются в собранном или разобранном виде? — спрашивает Ирина, —  На легковом а/м можно его перевезти в другой город?

— Здравствуйте, Ирина. — отвечает Дмитрий Никонов, — ECM 125 продается в разобранном виде, он упакован в коробку. Если коробка не полезет в багажник автомобиля, то можно "грушу" от бетонки положить на заднее сиденье, все остальное в багажник.

— Хотим приобрести у вас инструмент hitachi. — спрашивает Шишлянникова Юлия, —  Сами мы из Абакана (Республика Хакасия). В случае неисправности, ремонта (гарантийнтого) инструмента можем ли мы обратиться в наш сервисный центр? Какие документы отправляете вместе с заказом? То есть,что нам делать если сломается инструмент, который на гарантии,а сами мы не из Москвы?

— Добрый день. — отвечает Дмитрий Никонов, менеджер Кувалда.ру, — На весь продаваемый нами товар распространяется фирменная гарантия производителя (в комплект поставки входит фирменный гарантийный талон), поэтому если в вашем городе есть официальный сервисный центр Hitachi, то Вы сможете отремонтировать свой инструмент.
Срок поставки указан с учетом доставки в пределах МКАД. При самовывозе он как правило на один день меньше. При доставке в другой регион транспортной компанией указан срок передачи груза на транспортную компанию. В остальных случаях срок может отличаться. Все сроки требуют уточнения.